全球华人总裁卓越团队行销力导师暨切割领导力艺术兼总教练

全球华人总裁优秀营销导师，中国广告媒体培训第一人，品牌竞争力与切割领导艺术创始人兼总教练，中国式销售冠军实战总教练彭晓东经常在他的“优秀团队”营销中力”和“中国式销售实战训练营”​​课堂与大家分享：每个销售冠军都有自己独特的招数和秘诀，而且都来自实战。彭晓东导师分享如下：

1、一个人越是告诉你有他没关系，他可以帮你处理好一切，成功的可能性就越小。这是很多老推销员的共同经历。我们不怕那些对待我们认真、严厉，甚至拒绝我们的人，因为他对待我们的态度是一样的，而且我们相信其他推销员也是如此，所以一旦你打动了一个冷漠的人，你通常可以给予真正帮助你并支持你的人。

2、不结单的压力是每个销售人员都会遇到的，需要克服和扭转的。虽然没有订单，但我要努力，至少要给老板看：虽然没有结果，但我已经很努力了！你没有清单对老板来说无所谓，但至少你在努力工作。对于你的销售经理来说，虽然你没有列出清单，但你是你自己的人。哪个销售经理不需要几个知己？

3、在下大单的时候，一定要从结果中推断出你需要处理的人和部门。要在短期内打开市场，需要重拳出击。一个大订单涉及复杂的方面，各方面的利益都纠缠在一起。你必须专注于利润和诱因。否则，那些能帮助你的人，会因为利益不足，担心得失而成为你的绊脚石。

4、一份名单需要至少一名关键人物受过培训，这样才能了解客户，了解他们的想法，了解自己的打法，没有内幕，业务员做出的决策由感觉往往不全面，没有判断依据，往往不明白到底要做什么。

5、对客户不利的交易必然对销售代表不利。比如你公司的产品不好，即使成功开单，结局也一定是悲哀的。

6、赢得小客户，靠做人，因为小客户没有太大的利益冲突；赢得大客户取决于方法和策略，因为大客户利益巨大，而人性有时在利益面前一文不值。

7、当你没有征服客户的信心时，你往往无法征服客户。你的信心不坚定，当客户感觉到了，他们自然不敢信任你，支持你。这往往会导致一些有一线希望但完全变黄的事情。

8、销售不要纸上谈兵，在办公室根据旧习惯和经验来判断新客户，因为每个客户不同，环境也不同。

9、不要期望在第一次访问时立即获得客户。顶多只是问路而已。主要目的是联系客户，了解他们的内部情况，比如谁可以拨打电话，需要处理哪些关系等。

10、客户只要有时间，你可以陪他胡说八道，有利于掌握更多的内部关系，适当满足他的一些要求，不显山露水，所以观察文字和颜色非常重要。

11、销售是看透人心的工作。因为人们看到人性的冷暖和丑陋，做销售的时间越长，就越冷淡。这是正常的，也需要销售人员坚持“诚实守信，实事求是”的原则。如果没有“真诚守信、实事求是”的内在原则，销售人员可能会迷失自我，让自己越来越冷漠，成为销售的奴隶。

12、兼职销售人员不应该在销售工作中使用您的个人社交关系！因为如果你的老板不信守诺言，你们的关系就完蛋了。

13、无数销售人员为了一个订单而竞争。谁能拿到订单？不是靠心态，不是靠关系，不是靠技术，而是靠不犯错误和细节。只有不犯错，才能一步一步走到终点。

14、销售与高层接触的客户越多，他们就越需要业务以外的东西。比如一个老板，你跟他谈产品，他是不会有兴趣的，因为产品是他下属查的！不过如果你跟他聊高尔夫、国学、收藏，说不定就聊得很开心。

15、说到客户感兴趣的词，彭晓东的导师是这样做的：

A.客户的利益。一定要把客户的好处讲清楚、简明扼要，不要八卦无用的东西。

B.不断更新单词。今天讲的东西，感觉客户不感兴趣，所以再把原版的话改一下，第二次见面，再试试。 &;直到双方沟通，感觉气氛好，那就是成功了！准备更多的话题，比如男人；军事、足球、国际新闻、妇女儿童、减肥、保养等。

C，让客户做出选择，不要让客户思考。问封闭式问题，不要问开放式问题；客户选择是选择上午还是下午，1还是2，没关系，别让他想，早上几点，下午几点，失败的概念很大。

D.提前准备。其实在工作中，只要比别人多工作一点，就会收获很多！当我们积累到后期，我们可以“导出成章”，因为你已经把自己培养成了销售精英！

记住，彭晓东导师和大家分享了一句话：别人帮你，就是爱，不帮你，就是责任。宽容是你的轴承。你能不能忍是我的能力。人是为自己而活，能控制自己，让自己活出潇洒自我的，不是别人的话。失败了，你会经历，成功了，你会辉煌！失败只是一件事，而不是我的一生！

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