医患安全有智能安检系统保护，放心多了！

医院有安检，让医生和病人更安全（健康焦点）

7月1日，北京市实施《北京市医院安全秩序管理规定》。新规定明确，医院应建立安全检查制度，根据需要在医院入口或重点区域入口进行安全检查，严禁违禁物品进入医院。

新规将给人们的就医带来哪些变化？医生和患者感觉如何？日前，记者走进北京部分医院进行采访。

安全系统很智能

安检门除了检查金属物体外，还具有人脸识别、体温检测等功能。对部分植入心脏起搏器的患者和孕妇无影响

7月10日，记者走进首都医科大学附属北京朝阳医院，进入前要经过“三道门”：一是挂号门。门诊楼东门广场周围有数条患者通道。没有智能手机的老年人必须携带身份证和医保卡，医务人员会帮助填写流行病筛查表。其他人则出示健康码，排队入场。二是安检口。入口处安装了两套智能安检系统，大小物品一律通过。三是人工检查。安检系统报警或安检人员发现异常时，应当进行人工手检。

上午9时30分，记者看到医院安检门显示屏上的数字：经过的人数是1992...

“这扇门叫做穿墙式智能防盗门，与普通防盗门不同，它可以识别和排除手机、钥匙、皮带扣等日常金属物品，只有在发现违禁物品时才会报警，从而大大提高人员通行效率。” 北京朝阳医院安保科副主任毕廷刚表示，这个安全门功能很多。除了快速发现违禁物品外，还具备人脸识别、体温检测等功能。对于部分植入心脏起搏器的患者和孕妇，不会产生任何影响。

据了解，北京朝阳医院作为试点单位，今年1月对整个院区的出入口进行了整治，5个开放的出入口全部接受了安检。安全包括物理防御、技术防御和民防。据该院分管安保工作的副院长李德玲介绍，这套安检门只是硬件升级的一小部分。2月以来，医院先后新增手持金属探测器20台、金属感应门4台、金属探测安检门1套、智能安检系统2套等设备，打造入院第一条安检线。

除入口外，各楼层、各部门的安保也进行了升级。朝阳医院将急诊科、手术室、放射科等11个科室列为重点科室，安装入侵报警系统；将门诊楼内各科室住院病房护士站列为重点区域，安装115个一键紧急报警按钮，安装27个可视对讲报警设备，设置人脸识别点。“目前，医院已实现人防、物防、技防重点科室、重要区域、公共区域全覆盖。” 李德玲说。

人防方面，北京朝阳医院指挥部配备安保人员，并设有公安应急响应小组，通常两人一组巡逻。

“从急诊室一楼到十楼，巡视一次需要半小时，每天至少要走两万到三万步。” 保安崔磊说，他每周也参加防暴演练。今年以来，医院安保科多次邀请北京市朝阳区公安局反恐特警支队、呼家楼派出所等单位的指导员到医院进行应急治安安全检查培训。事件。

首都医科大学附属北京友谊医院保卫科工作人员曹永国介绍，医院将急诊科、观察室、儿科、医患室作为重点安保科室，部分科室24小时守卫。一天。医院同时加强技能培训，每月进行演练，每天进行安全绩效考核。急诊科值班保安李永红介绍，由于急诊室设有急诊室，突发事件多，容易发生冲突。

有一个冲突计划

医院一键报警和中控信号直连警务演播室，提高警务响应效率

7月1日，在北京友谊医院通州分院，一系列新的安保措施如期启动。医院在多个出入口张贴了大海报，就连地下停车场的显眼位置也张贴了海报，提醒人们：“请勿扰乱医院安全秩序”、“医护人员在保护下履行职责”法律”、“禁止侮辱、恐吓”。、威胁、辱骂和恶意跟踪医务人员。”

安检升级当天，北京友谊医院负责安保工作的副院长李欣有两个担忧：一是入口安检会排长队；另一个是病人会不耐烦和不理解。7月1日凌晨，他留在急诊科和门诊观察。好消息是现场没有拥堵，也没有人抱怨。李欣说，《规定》实施以来，得到了广大患者的支持和配合。

《条例》提出完善医警联动机制。公安机关应当按照规定在二级以上医院设立派出所，配备必要的警力；公安机关会同医院公安部门。

李欣说：“过去北京很多三级医院也有派出所，但标准不一样。新规定要求医院24小时至少有3名警员驻守。一键报警和医院内部的中央控制信号直接与医院相连，警务演播室提高了警察的响应效率，以前有些医院必须先拨打110，然后转接到当地派出所，再派出警察超过。”

“警察有执法的权力，如果医院发生冲突，如果保安无法说服他们，警察就会到场处理。” 曹永国补充说，这次医警合作的另一个亮点是，有关键的“医患”人员被记录在案，“交易员号”和入院的犯罪嫌疑人等相关信息已被联系到通州区公安局，一经医院人脸识别系统确认，派出所民警第一时间报警。

在北京朝阳医院，派出所也在进行改造升级。该院全年门诊人次高达400万人次，治安环境复杂。目前，医院派出所配备三名民警，24小时值班。

李德玲感叹，派出所成立后，对医院治安有立竿见影的效果。“为妥善处理医疗纠纷，杜绝可能发生的治安或刑事案件，公安机关积极配合医院医务室、门诊部、社工室等，成功在众多患者与院方之间进行调解，避免对不符合治安处罚、刑事处罚标准的肇事者，除了通过法律程序给予警告和训诫外，还将对其情绪进行引导和帮助。”

在北京朝阳医院急诊区公安处置室的墙上，张贴着医院“1318”应急处置制度。“这套系统的背后，是我们的应急治安处置方针，就是医护人员一个电话，值班人员接听不超过3次。接到电话后，保安人员就会到场。” 1分钟内，应急小组和民警及时带走涉事人员离开，8分钟内完成处置。” 毕廷刚说道。

“医院成立了重大医疗安全事故专项领导小组，领导小组下设管理办公室，由医院警务工作室安保科主任负责，负责管理——现场指挥组、应急响应组、安全疏散组，负责制定专项安全工作方案，进一步完善应急预案。” 李德玲说。

医生和患者感到更安全

医院是特殊的公共场所。加强安保措施，不仅是为了保护医生和护士，也是为了保护每一位患者

“你好，请收下。” 北京朝阳医院的安检员见一名老病人狐疑地走近，主动引导。病人胡叔叔把书包放进了X光机，感觉很新鲜。“我们在包里发现了一把小刀，我们会替你保管，出去时还给你。”负责检查包裹的值机人员说。“这机器，真是细致啊！” 胡叔解释说，这把刀原本是用来切水果的。不过，他表达了对医院做法的理解：“大家都通过了安检，看病是安全的。”

“加强安全措施，不仅保护了医生和护士，也保护了每一位患者。因为暴力冲突可能伤害在场的任何人，”北京友谊医院通州分院的患者侯女士说。

“我们的护士感觉更安心了。” 北京朝阳医院门诊部三楼心内科分诊台，张念忠护士感触颇深。她的分诊台是一个几乎没有遮蔽物的开放区域。每次听到医疗伤害事件，她都有些担心。现在医院的保安已经升级，分诊台有钥匙报警装置和专职保安。面对一些突发事件，她更有信心去应对。

“最近，病人要在分诊台登记健康宝、身份证、出入境卡、流程图等信息。一位老人没有身份证、手机和社区通行证，但他坚持他解释说他还在和护士吵架大吼大叫，保安闻讯立即上前劝阻，老人慢慢冷静下来，决定改天再来。 " 张念忠说。

“医院是特殊的公共场所，只有确保安全，医患才能共同受益。” 北京朝阳医院心内科主治医师石林英告诉记者，救死扶伤是医生的职责，但医生也需要保护。这种保护包括安全检查以及对医务人员的理解和尊重。

据李德玲介绍，在北京朝阳医院，社会工作办公室有专人负责听取和处理患者的意见。医院门诊大厅还设有一站式投诉中心，90%以上的纠纷都能得到解决。“很多患者的不满其实并不是医疗业务的问题，而是对医保报销、退费、退药等管理业务的疑虑。患者遇到这样的事情不必吵架，可以找投诉中心询问“很清楚。总的来说，医院的患者意见反馈渠道是开放的。”

在北京友谊医院通州分院，门诊楼三楼医患关系办公室负责处理患者投诉。如果在调解过程中双方发生肢体冲突，保安和警察会邀请他们到派出所的谈话室。如有扰乱医院安全秩序等行为，将依法采取措施。

屈原，北京友谊医院通州分院医患室工作人员，神经科医师。她长期处理医患关系，参与治病救人。这种双重身份，让她更深刻地体验了医院的安保工作。“医院加强了对医务人员的安全培训，组织了在线考试和微信在线课程，教授了如何使用报警器。”

不久前，屈原遇到了一位抑郁症患者。他对检测结果非常不满意，不停地进行口头威胁，表现得很冲动。为安全起见，屈原按照训练中传授的方法判断时机，果断使用一键报警。保安立即前来护送，咨询过程顺利完成。

李欣表示，北京友谊医院在升级安保措施的同时，也致力于提升服务态度和医疗质量。“医患之间的任何纠纷，都要在科室认真讨论。关于医疗态度、责任和职业道德的问题，需要提交全院讨论。”

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