市场调研怎么做最有效（市场调研的四个步骤）

1.市场研究的定义

1.1 个定义

市场调研是指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录和整理相关市场和数据，分析市场情况，了解市场状况和发展趋势，为市场预测和经营决策提供客观、正确的参考——制作。

1.2市场调研的目的

宏观方面

通过宏观环境和政策研究，观察和预测市场环境的变化，及时调整市场发展策略；联系政府相关职能部门，宣传公司形象，推广用气。

市场方面

通过气源保障研究，研究市场供需结构，为正常供应和冬季调峰工作奠定信息基础；了解业务范围内的市场容量和可开发量；作为年度市场开发计划的依据。

客户

为管道燃气市场的发展营造良好氛围，开展客户推广；收集工商客户基础数据，聚焦重点客户，同时拓展市场。

公司级别

作为燃气公司日常工作的一部分，市场调研在支持公司战略发展、业务计划、市场开发、客户管理、人力资源和资本配置效果等方面发挥着关键作用。

2.市场研究开发

2.1市场调研数据获取渠道

招商局：年度招商计划，整体市场规模；企业的进展、规模和能源使用情况；提前联系企业，提供能源使用方案，跟进重点客户

发改委、环保局：年度执行情况 周边县市政策、产业等信息。

统计局：当地能源使用情况，大型工业客户信息。

房地产规划局：年度房地产规划、房地产建设许可、城市管道规划等

车管所、公交公司、出租车公司：当地车辆运营信息、改装意向、新增投资号等

用户场地：工业园区、开发区、子商业、民用等

2.2 工具表

商业客户调查、工业客户调查、住宅用户调查、车用燃气调查、气源统计。

2.3市场调研数据分析

2.3.1基本资料

市场容量：研究期间运营 预测范围内所有客户的天然气消费量，包括潜在客户、在用客户、已申报客户和未在用客户。

待开发：现有市场容量中未开发的客户天然气总消费量。

年度预测：在现有待开发市场中，当年可使用天然气的客户将集中在重点客户上。

按工业、商业、住宅、车辆用途分为四类。分布式能源也单独列出。

2.3.2分析数据

燃气销售结构：工业、商业（含公益）、民用、汽车市场消费占消费总量的比重。其比例构成了当地燃气市场的销售结构。可分为量气销售结构和年气销售结构。

单户用气量：居民用户年/月平均用气量。住宅客户年总燃气销售量/

在用的住宅用户数 = 每户每年的燃气消耗量。

3.市场调研报告撰写

3.1 市场调研报告内容框架

3.2 前言

调查时间：收集研究数据的时间，如“2018年6月14日-8月14日”

组织安排：调查区域的划分和调查人员的工作分配。

调查对象：政府部门、用户、房地产开发商、车辆管理单位等

调查方法：针对不同的受访者采用不同的调查方法。

调查内容的目的：针对不同受访者的调查内容和目的。

数据依据：研究报告中引用的政策、城市规划、统计年鉴等。

3.3 特许经营状况

区域状况：加盟协议的签订，现有的经营范围，公司的拓展范围（即周边市场的拓展。

政策环境：对天然气发展有利或不利的地方政策。

竞争环境：公司周边竞争对手和业务领域是否受到侵权，以及防止侵权的措施。

机遇与挑战：影响市场发展的机遇与制约因素。比如气价波动、管网规划建设速度、工程造价、用户改造意愿等。

3.4气源情况

临时供气：上游供气。

气价：上游气源购气价和气源销售价。

3.5年前后3年市场数据

总结前两年工业、商业、民用和汽车用气用户的数量和用气量，并预测今年和未来三年。

3.6 市场容量

所有使用天然气或技术上可替代天然气的能源用户。

3. 6.1 工业客户总数的估算方法：

1）在调查覆盖率高且全面的情况下，调查的工业企业数量可视为拟发展工业企业数量。例如某公司对其业务范围内的600家工业企业进行调研，基本覆盖了所有工业企业，那么该公司的工业市场容量为：600+现有天然气工业用户

2）@ >如果不能满足第一个条件，可以从工商局/招商局/区委/工业园区收集数据，估算该区域的工业客户数量。

3.6. 2.商业用户总数的估算方法：

1）与工业用户类似，在调查覆盖率高且全面的情况下，可将调查的商业用户数作为待开发量，例如某公司对900个商业用户进行调研在其业务范围内，基本覆盖所有商业用户，则公司商业市场容量为：900+现有天然气商业用户

2）@>如果第一个条件不能满足，一方面可以收集工商局的机构数据，估算出该区域的商业客户数量；以5%的街道为样本，统计样本街道上的平均商业用户数，再乘以该区域的街道总数，即为容量户数）

3.6.@ >3 常驻用户总数的估计方法：

加盟区域总人口/户均人口（视地区而定，3-5人/户）

例如某地有 200 万人口，常住用户容量 = 200 万/4 = 500,000 个家庭。

3.7常规市场

工商业市场：用户详情及统计分类、能源竞争分析、发展战略等

住宅市场：房地产项目、老用户申请。

车用气市场：市场容量​​、公司CNG车用气发展、竞争对手、市场推广计划。

4.市场研究和指标库

4.1市场调查准确性

指标说明：市场调研准确，下年度发展计划与业绩合同完成数据的符合率。例如，2014年调查的年度发展计划与2015年履约合同完成数据基本一致。

评价详情：（调查开发计划/实际完成-1）*100%，20%以内满分

指标定义：

(1）主要查看新增民用用户和用气量两个关键数据。年度对标。

(2）@>新的平民用户是签约和付费的平民用户。

4.2 售气准确率

(1）第一个指标是售气研究准确率，即当年售气量与经营计划预算售气的吻合程度。

(2）@>民用用户增长调查的准确率，即民用用户增长与业务计划和预算的吻合程度。

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