58到家怎么赚钱的？58到家要全面盈利

58到家很早就停止了补贴，从一开始就下定决心要在一个平台上运营。

到家集团CEO、58集团首席战略官、中国青年企业家俱乐部创始董事陈晓华

58到家正式进军物业服务。

6月6日，58到家与深圳彩生活集团宣布达成战略合作。双方以深圳为试点，58到家为彩生活社区用户提供油烟机深度清洁、空调清洁、地板打蜡、除螨等特殊子品类。清洁业务。同时，还将开通彩生活支付终端，供用户使用和支付。

这意味着58到家完成了从下沉到社区的转型。

公司今年的变化不止于此。中国青年企业家俱乐部创始董事、道家集团CEO、58集团首席战略官陈晓华曾对36氪表示，他们不仅是培训保姆保洁等阿姨，还是面向全社会的培训学校. 现在这个愿望可能会被他以更“高级”的方式实现。从今年3月开始，58道家的培训部从成本中心转变为业务中心，这意味着公司在免费基础培训的基础上，将更加注重有偿社会技能培训。“平台上的一些服务，未来可能会系统性地为培训付费。商家和个人自愿参加，

一方面，陈晓华想通过差异化服务来满足用户的不同需求。另一方面，训练有素的服务提供商将收取更高的价格。正如36氪预测的那样，O2O领域经历了各种生死劫难。在那之后，廉价服务将会越来越少。

这种变化和趋势也可以从今年58到家不再满足于只为一个人提供服务这一点上得到体现。只要用户愿意多花钱，就可以聘请月嫂、保姆，同时获得保洁、医生、护士等服务。以及包括管家在内的更多综合服务。

58到家很早就停止了补贴，从一开始就下定决心要在一个平台上运营。后者其实涉及到一个天花板问题，“垂直起步很容易，但一旦到了上市等发展的高峰，创业者往往会失去发展的动力和方向；而做一个平台是很难的，很难。” ，但在发展初期，对手踩不上你，到最后会越来越强，成功后你也不用担心怎么办。”陈晓华曾告诉36氪。

种种迹象表明，盈利和可持续发展仍是公司今年发展的重点。陈晓华还坦言，公司今年可能实现全面盈利，对上市也是“感动”。

以下是36氪采访58到家CEO陈晓华的对话，36氪编辑：

变化一：家政服务培训由免费转为付费

36氪：你最大的护城河是什么？您是否在互联网上离线完成了所有肮脏的工作？

陈晓华：我们比美团做的更脏更累。整个中国互联网公司都在肮脏和辛勤工作，我们说第二，没有人敢说第一。我们阿姨的培训、招聘、管理、派遣、保姆培训、体检、犯罪记录，这些形成了一道屏障。这就是为什么我们今天不担心巨头这样做，因为他们不单靠补贴工作。我先是线下公司，然后是线上公司，但和滴滴这样的平台不同。网约车是标准产品，司机也是。每年全国有那么多驾校帮你培训，那么多交警帮你管理、扣分、违章、年检。如果没有交委和交警，滴滴做起来难。它必须设置调查，实施扣分制度，违反规定，培训司机，记录指纹，并进行年度车辆检查。但是，目前国内还没有完善的家政机制。优点是我们做的慢，但是对未来的想象力很好。

36氪：家政培训最终能有多大？

陈晓华：培训是今年的一大亮点。这部分曾经是我们的成本中心，现在变成了业务中心。原来培训是针对业务部的，是纯成本支出，不用挣一分钱，阿姨（培训）是免费的。现在已经没有必要完全依赖保姆和月子护士的业务了。你可以培训别人，比如教你洗空调、洗油烟机、洗冰箱、打蜡地板、换开关等等。两三年内，可能会成为国内最大的蓝领培训学校，远超新东方和蓝翔。

36氪：阿姨们对培训费接受度高吗？

陈晓华：比我们预想的要好很多。我们还以为阿姨不愿意花钱，结果他们都想通了。因为在花费几千块钱培训之后，你可以获得很多技能，也可以获得我们平台的背书。培训结束后，我拿到了我们的证书。原来工资是4000一个月，现在可以向雇主要4500。

36氪：未来培训业务会独立走出去吗？

陈晓华：不能说绝对没有，至少目前没有。确实有很多人来找我说，你的培训不需要在业务上，但我觉得还是和家政整体融合比较好。这与阿里交易完成后付款相同。这是我的支持系统。培训内容包括颁发证书、资格证书和对阿姨进行考试。

36氪：现在，除了保姆和保洁，58到家的其他很多服务都是通过第三方商家的介入。他们也可以纳入培训系统吗？

陈晓华：他们最缺的是人。像修手机的商人，他说你给我下单了，能不能也给我维修人员。然后我提供培训课程，帮助他们培训更多以前不会修手机的人。培训结束后，我可以帮助他们填补人的空白。但是我必须为注册付费。钱是老板出的，政府出的，还是工人自己出的都无所谓。无论如何，我想要训练。前段时间，我们在做水管疏通培训，很多快递小哥过来报名。当时我很惊讶，问他们，水管疏通的钱可能没有你送外卖的钱多。你在这里做什么？

36氪：你可能觉得还需要学一门手艺。

陈晓华：正是。他们表示，在外卖三五年后，他们仍将是一名外卖送餐员。我在这里教你一些学费后，我就可以回农村开自己的店了。

36氪：会投资或收购一些培训学校吗？

陈晓华：一定。他们还担心，如果你长大了，如果你明天不和我合作，我就没有生意了。特别大的可以投资入股，小的可以考虑（收购）。互联网人做事与传统人不同。他们首先想到的是共赢，利用全社会的资源。他（合伙人）自己赚培训费，不颁发证书。培训业务规模将增长非常快，自今年3月以来每个月几乎翻一番。

变化二：两三年后，将是“人+服务+商品”

36氪：除了培训业务，今年你更关注什么？

陈晓华：今年还有一个很大的变化。我们要大力推广服务端和交易端的人和服务，就是以前我们只提供人，现在我们提供综合服务。比如你生孩子的时候，你本来是在我的平台上雇了一个小妾，现在你买“1+6”，1是一个人，有6个服务。

比如你付给我1.20000，我会派一个阿姨住在你家。另外，我会负责你在月子期间的日常打扫。妇产科医生让您随时咨询。如果您需要月子餐，可以在打包服务中。你可以告诉管家，他会帮你解决的。你发现自己不再是坐月子了，这是个人无法提供的服务。

36氪：能接受“1+6”的人多吗？

陈晓华：现在很多城市，比如南京、长沙，50%的订单都切换到了这个升级版。因为它具有特别强烈的获得感和仪式感。有人认为，过去陪月嫂要花8000-10000。现在不同了。有6个人同时为你服务，邀请一个团队。最初的矛盾主要是与月嫂的冲突。如果月嫂不好，公司就觉得公司不好。现在有护士上来问我们坐月子的老婆怎么样，孩子怎么样，最近身体怎么样。你觉得这家公司很专业。如果有医生跟我说话，你可以打电话咨询。这些问题看似成本低，但对家庭很重要，感觉你的月子保姆在护士和医生的监督下。如果你和月嫂有什么纠纷，可以问问医生这样说对不对。她认为这是一家公司，有人在监视它。

今年，我们正在谈论从“人”到“人+服务”的转变。目前还没有“+产品”，但三年后可能是“人+服务+产品”。我们的策略是一层一层的。“+商品”意味着有一天你不用再买奶粉了。当然，您也可以自己购买。查APP，孩子吃什么奶粉，月嫂会自带或者公司会自动给你准备。这是未来的服务场景。

36氪：“人+服务”，目前月嫂只有一个结局？

陈晓华：今年什么都推，保姆也推“人+服务”。这是一个大战略。从单一中介到服务。这是其他家政公司无法提供的，因为这背后一定有强大的服务能力。还有一个管家。你现在要求坐月嫂。做完之后，把家里的主要亲戚加起来，然后把月嫂、医生、护士、管家都加到群里，这个群叫“XX宝宝服务群”。除了可以部署的付费买断服务，还可以告诉管家其他的需求。例如，家里的空调不工作。管家说150元修空调。

36氪：还有没有其他重要的点？

陈晓华：我们还在推广线上平台，从线下的保姆交易平台到线上平台。现在我们正在建设一个简历库、一个招聘平台和一个在线面试系统。明年可能会是这样。您支付服务费，有两种人工服务。，还送您在线招聘服务。就像招聘网站一样，你可以等待你的经纪人为你安排面试，也可以登录你的账户选择一个阿姨。选择好之后，可以和她预约面试，面试是你们两个人的视频聊天。

36氪：你之前说过，你还是要建蓝领征信系统。现在有进展吗？

陈晓华：信用信息这个词我们用的太晚了，更喜欢称之为蓝领安全产品。信用信息是数据在财务层面的应用，用于判断个人是否存在还款风险。但是我们最大的问题是处理安全问题，这个人是不可靠的。他的银行没有欠款的事实并不意味着它是可靠的。我们称之为后台安全。

这将是一个大动作。我们推出了道家集团的第四家公司，专攻蓝领安全。它将成为一个独立的子公司，我们将把我们的能力用于全社会。

36氪：你已经积累了很多用户数据，他们会不会有更大的扩展空间？例如，从零售和制造的整合。

陈晓华：我们今天还在积累数据的过程中，所以我的逻辑是先完成背景调查和数据积累，然后再开始训练。我刚才说了，我们未来是“人+服务+货”，但这也是两三年后的战略规划。如果现在有人在公司的战略中说“+货”，我说它不是在做生意。扫地机器人售价数十亿。我们是否正在寻找智能硬件来订购扫地机器人？也有人说最近开锁公司很火，我们也可以换锁。但这是未来三年需要考虑的事情。

今天有很多数据。数据的最佳应用是为阿姨和司机提供贷款，为他们提供工资结算，为培训提供金融服务。但是我们还没有开始做这些，因为主营业务还有很大的增长空间。

36氪：蓝领市场对金融借贷的需求大吗？

陈晓华：每个人都有财务需求。比如保洁阿姨的孩子要上大学，需要借钱。金融的核心是对个人信用和风险的评级。你之所以愿意把钱借给一个不愿意借给月嫂的大学生，是因为你不知道她有没有还款能力，但我知道。比如每月接单的月嫂，我知道她过去一年赚了多少钱。我采访过她，她有能力，有身体，我为什么不能借？

36氪：你们在去年下半年推出团组模式。虽然SKU比去年多，但基本都以家庭生活为主。未来是否有可能开发出像拼多多这样的全产品模式？

陈晓华：不会。以后会做商品，但商品必须以家为中心。团购锁具、菜刀、油盐都可以，但我绝对不会团购衣服。昨天我们在内部说，我们将来是否也可以卖蔬菜。但是现在美团、饿了么、天天有闲都在做，我们要跟他们合作。我们想做普通家庭买不到的相对小众的东西。

变化3：开始全面盈利，不排除赴美上市的可能

36氪：58也在做清洁业务。他们的名字是道家精选。你和58同城是什么关系？

陈晓华：他的家选是你的下一个小时工。共有三个商户供您选择，但选择后，该人可能无法到账，并且没有APP罚款。移动时代，如果不给阿姨赋能，阿姨的落脚点、时间、地理、库存都无法管理，这种服务体验后面也无法掌控。每个人都在做，只是意义不同。我们是，如果有延误，你会抱怨；如果您损坏了家里的东西，例如破花瓶，您可以找人赔偿。（58同城）这个平台只卖订单，本质上是一个按订单收费的广告系统，但这也叫宅选。这次在财报中，

36氪：所以现在58只是你的股东？

陈晓华：从我们成立的第一天开始，我们就一直比较独立。

首先，同程绝对是我们最重要的股东。第二，我们两个团队的文化背景相同，但是大家往不同的方向发展相同的业务，甚至有一点良性的竞争是很正常的，就像QQ和微信还在竞争的时候一样。我们内部也有这种态度。只要有公平竞争，我们不在乎你想怎么改变你的APP。核心是两者的内容不同。我自己在做服务，他还在做互联网的线上部分，我是线上线下的。做。理论上同城可以转帐给我，不转的原因是小保洁公司怎么打通，因为我可以传数据，小公司不行。

36氪：58如果你自己做这件事，未来会和你有什么业务合作？比如流量互通？

陈晓华：他和我的合作不是流量合作。他给我的是供应链中的授权。比如我在招阿姨，简历的互联。

36氪：去年这个时候，你说基本开始实现全面盈利。怎么办？

陈晓华：以我的风格，我可能不会讲整体盈利，但应该说所有分行都在赚钱，从2017年底开始。在最严格的会计准则下，是可以做到的（全盈利）今年。

36氪：会达到怎样的盈利规模？

陈晓华：今年不会太大，因为在一个转折点，我们可以按照最严格的会计准则来达到平衡。用内心的话来说，命运现在掌握在我们自己手中。

36氪：有上市计划吗？似乎已经到了一个节点。

陈晓华：上市取决于我们，而不是环境。我们确实有心跳，但我们还没有做出最终决定。这个时间点，理论上来说，它已经具备了这种能力。但现在唯一需要考虑的是，市场还处于起步阶段，长期来看上市对我们的影响有多大。

36氪：是什么让你觉得可以考虑？

陈晓华：人之常情，认为第5年上市也是一个小小的里程碑。而通过上市，对人才、员工激励、集团品牌，尤其是其他业务将更具吸引力。其他企业想上市，我们更应该去做。也给投资者一个交代，让资本市场对我们更有耐心。但也有人告诉我，建议不上市，这也是有道理的。我觉得一级市场现在可能比二级市场有更强的融资能力。但这些本质上是幸福的烦恼。最重要的是你有选择的权利，你的命运掌握在你的手中。如果你今天亏损很多，你就不是市场的领头羊，谈论上市将是一场灾难。

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