《B端产品经理必修课》读书笔记 （第一章）

第一章 点亮：了解B端产品经理 1.1 什么是B端产品

1. B端产品将已有的商业运行逻辑进行系统化、信息化、高效化处理；

2. B端产品可以为公司管理服务（例：HR系统、OA），也可以为公司运营服务（例：供应链系统、ERP）

3. B端产品 vsC端产品 的区别？

3.1 产品的使用者：

C端产品：面向大众用户，谁都可以用；

B端产品：面向企业内特定范围内用户 / 商业领域内特定范围用户，使用者较少；

因此C端产品更看重用户数量，B端产品更看重特定使用者的深耕细作；

3.2 产品的提供者：

C端产品：C端产品提供者来源于市场；用户可通过应用市场或直接登录网页，来获取产品或服务；

B端产品：内部团队开发（如ERP,CRM等），也可市场采购（如SaaS, -as-a-，软件即服务模式）

3.3 产品需求：

C端产品：用户量大，需求不明确；

需要产品经理通过用户调研、数据分析等方式收集用户的反馈信息；

C端产品对用户及用户需求的理解来源于：生活习惯、感悟、竞品分析、行业发展等；

B端产品：用户量小，面向特定群体用户，可收集到明确需求；

需求上线后可直面用户反馈，收集反馈后可快速迭代；

B端产品对用户及其需求的理解来源于：对特定行业的深度理解，对一线使用人员日常操作流程的熟知；

1.2 B端产品经理是谁

1. B端产品经理主要关注的3个层面： 表现层、领域层、数据层；

2. 表现层：即系统界面，用户与系统进行的直接交互；关注可用性、便捷高效性等；

3. 领域层：即商业逻辑和业务逻辑；产品经理要关注流转的业务逻辑及参与其中的角色；（个人理解：借助泳道图分析好业务流程）

4. 数据层：即系统间的交互和数据的存储；产品经理要关注数据之间的关系、这些数据代表什么、其由什么组成；

总结：产品经理就是那群时刻关注需求 + 产品的表现成、领域层、数据层的这群人；

1.3B端产品经理的工作流

上图为该书作者总结的产品经理工作流，下面是我根据自己日常工作经验总结的个人工作流（个人随笔记）：

1. 需求了解及分析：

1）需求来源：可能是业务方、实施、领导、研发测试产品、自己等；

2）沟通需求方式：小需求或优化（影响单个系统）当面一对一聊；大需求或项目（跨系统）会议拉上所有干系产品业务方聊；

3）深入了解需求（多问几个为什么：不要用户说让我们提供什么功能就提供什么功能，要追问为什么他们想要这个功能，找到用户真实痛点，用户可能常常提需求表达为“我们想要一个XXX功能 / 能不能给我们提供一个XXX功能“）；

4）分析需求是否值得做：

1.4 B端产品经理的技能树

1. 硬技能：

以下文字为个人总结：

1）需求分析技能（评估需求是否值得做，业务流程图）；

2）基本的技术方案评估能力（评估初步的产品方案技术是否可行，改动代价如何；）

3）基础的信息架构能力（系统流程图/时序图，系统间如何交互，数据如何流转存储）；

4）交互设计能力（原型的交互设计，axure的使用，可用性、易用高效性）；

5）项目管理能力（研发、测试、培训、上线、推广全过程，产品作为项目经理要全程跟进协调，快速解决所有中途出现的问题，保证需求按时上线）

6. 数据分析能力（可能）：根据上线后的一些数据指标，分析出可改进点；

7. 需求管理能力：管理需求池，优先级重要性等评估；

下图copy自书内

2. 软技能：

以下文字为个人总结：

沟通能力、逻辑能力、学习能力、执行力和推动力；

下图copy自书内