人工智能电销机器人怎么样（电销机器人大势所

人工智能的定义可以分为“人工系统”和“人类智能”两部分。人工智能可以概括为使计算机模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、计划等）的研究，可以涉及计算机科学、心理学、哲学和语言学。目前，人工智能已应用于计算机、机器人、经济政治决策、控制系统、仿真系统等领域。

最典型的例子是2019年央视网络春晚AI主持人的出现，这被普遍认为是人工智能更广泛应用的体现。

所以要回答文章标题所说的问题，我认为应该从以下几个方面来解释（什么是AI电话营销/电话机器人，前世今生是什么样的，工作原理和核心，行业前景） ， ETC。）。

一、什么是AI电话营销机器人，它有什么样的前世今生？

AI电话营销机器人，又称智能外呼软件。在传统外呼系统的基础上，加入自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，大量重复性任务由机器完成，企业核心诉求降本增效将迎刃而解。简单来说，这个东西就是代替人工来电筛选客户。

我们知道任何新事物的出现都是有原因的。在传统的电话营销场景中，人工外呼是业务执行的主力军。然而，面对海量的潜在客户、重复的工作内容、高强度的销售压力，人工外呼的问题逐渐暴露出来：竞争激烈，客户难找；人员流失，培训困难；数据不准确，跟进困难；工作单调，成本高。电话营销机器人可以有效避免这些问题，在成本、效率、大数据等方面优势突出。因此，人工智能电话营销机器人的出现具有一定的必然性。

二、AI电话营销机器人的工作原理和核心

AI电话营销机器人作为新一代人工智能机器人平台，融合了最先进的云计算、分布式微服务、大数据，应用最前沿的自然语义处理和深度学习算法，为客户的产品添加人工智能. 展翅展示他们的人工智能创新能力。

从定义上我们可以得出结论，AI电话营销机器人搭载人工智能技术，模拟优秀的人工销售人员，通过理解呼叫客户的语义自动接听电话，从而为企业筛选目标客户。

作为一个系统，它具有三个核心：

1、语音识别系统：是一种让机器通过识别和理解的过程，将语音信号转换成相应的文字或命令的高科技。主要包括三个方面：特征提取技术、模式匹配准则和模型训练技术。目前应用于车联网、工业控制、语音拨号系统、智能家电、声控智能玩具、订票系统、医疗服务、银行服务、股票查询服务等多个领域。

2、单词（会听会说的处理系统）：即机器人执行任务的指令，通常分为三个部分：主流程+问答环节+专题环节。主要过程一般是主动获取信息，把握主线；问答环节是回答客户的问题；而专场主要是处理特殊情况，比如客户忙，脏话等。

3、售后服务：电话营销机器人是人工智能，所以实际上需要人工干预，比如词的设置、关键词的改进等等，这是一个动态的过程。在使用中，机器人客户端会整理出不认识或不常见的单词，这需要补充对话技巧。只有通过大量真实外呼数据的训练和优化，才能成为一流的电话营销机器人，将人工智能带入最佳状态。

因为以上三个部分是整个AI电话营销机器人的核心，也是最能体现机器人成本的部分。目前市面上主流的识别系统是科大讯飞，语音识别率高达95%，领先市场一代！按每次识别0.004计算，每个机器人系统的年识别费应该在1000元左右。至于成本，市面上的录音师每套300元左右。加上服务费，每套每年的费用应该在1500元以上。当然，不同服务的成本是有区别的，比如网关费等等。因此，请警惕低报价，例如过度依赖免费识别系统，

3、AI电话营销机器人的前景

电话营销机器人的发展前景广阔，因为电话营销行业的需求量巨大。而且，电话营销机器人不会止步于电话营销，还可以在客服、售后等方面发展。比如罗展集团推出了新一代的电话营销盒子（罗汉、优图等品牌的电话营销机器人已经激活），既可以作为电话营销的外呼，也可以用于客户售后接听。彻底解决了传统网关卡关闭的问题，已被工商银行和常州12345引进。可以预见，电话营销机器人的发展正在稳步上升。

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