远程连接错误代码及处理

错误691：提示“由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”

一般的原因是VPN连接时输入的账户和/或密码不正确，或是没有使用VPN服务的权限。VPN一个账号默认一台电脑使用，检查您的用户名有无登录重复。若您是在使用的途中掉线了，不要急着再次连接，请耐心等待几分钟。若还是提示错误，请联系网络管理员。

错误691：提示“端口已断开连接”

市面上有一小部分的路由器对VPN支持不好，从而引起错误691、只能连接几台机、经常掉线等多种问题，有时候还会出现错误800。原因是路由器采用NAT方式，不能让VPN协议穿透。如果计算机中开启了系统防火墙，可以先关闭后再重试。如果偶尔出现，重拨几次，或者重新启动计算机及路由器后再重试。如果是通过局域网或者通过路由器上网的用户，请网络管理员在服务器或者路由器上打开UDP端口1701~1704。如果路由器中不能设置，可以尝试将计算机直接连到外网，用单机拨号方式连接互联网，再重试VPN拨号。部分网络如校园网、广电网、长城宽带、宽带通，容易出现691错误，需要与网络接入部门联系。安装了简化版的操作系统容易缺少相关组件，可以下载安装错误691注册表文件。

错误721：提示“远程计算机没反应”

这种情况可能是网络延迟造成的，可以多连几次试试。

错误742/741：提示“远程服务器不支持加密”选择VPN连接，右键属性，点击安全。在数据加密项选择“没有加密也可以连接”（Win7下点击网络共享中心—更改适配器—点击VPN连接图标—查看属性—安全数据加密—选择“没有加密也可以连接”）。

错误800：提示是“不能建立VPN连接，VPN服务器不能到达”

如果计算机中开启了系统防火墙，可以先关闭后再重试。如果有安装路由器的用户，建议重启一下路由器。部分网络如校园网、广电网、长城宽带、宽带通，容易出现800错误，需要与网络接入部门联系。桌面右键单击“我的电脑”或“计算机”，打开“管理”，在“服务和应用程序”中，点击“服务”，找到“IPsec Agent”服务，检查有没有禁用该服务。如果为禁用状态则改为自动状态，启动该服务。

错误619

如果打开了防火墙（包括系统自带的）：关闭防火墙，或者设置防火墙允许UDP 1701端口。使用路由器上网：不使用路由器，或者映射UDP 1701端口。如果无以上两种现象存在，但是还出现619错误，关闭所有正在使用网络的软件，重新启动计算机然后重新进行连接。