春运抢票大战迎来高峰期 除夕火车票明起开售

中新网客户端北京，12 月 25 日。 2019年即将结束，离春节回家的日子越来越近了。明日（26日）起，2020年跨年夜火车票正式开售，开启抢票大战。也进入了白热化阶段。网络不强怎么办？是否还有机会“捡到”“二次光”的票？在开始抢票之前，您需要阅读本《抢票问题指南》！

新年前夜的火车票明天抢购！

根据《铁路春运火车票网上预售30天及电话预售规定》，2019年12月25日至26日，全国铁路将通过互联网（手机客户端）和电话预订。腊月二十九（2020年1月23日）和除夕（2020年1月24日）的火车票。

车站售票窗口和售票点的开放日期分别为2019年12月27日和28日。

回程机票方面，2020年1月29日（正月初五)和1月30日（正月初六)）将迎来首后返程高峰节日一波，网上抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。

需要提醒的是，不同火车站的火车票的开始时间是不一样的。

以北京为例，北京三大火车站将在北京西站上午8:00、北京站上午10:00、北京南站中午12:30开始销售.

因此，旅客需提前了解相关信息，做好抢票准备。

“抢票指南”

——12306“挤”怎么办？可切换网络重试

随着抢票高峰期的到来，抢票也进入了白热化阶段。

23日上午，12306网站疑似出现故障，随后“12306崩溃”的微博话题登上热搜。有网友反映出现装车失败、买不到车票、卡在等待支付界面等问题。

针对这种情况，12306客服表示网站没有问题，网站和APP的故障他们也没有得到通知。如果出现错误，可能是用户的操作过于频繁，无法触发相关的保护机制。用户可以切换数据和 Wi-Fi 或打开飞行模式再试一次。

据国铁集团此前介绍，今年12306票务系统进行了扩容，系统日稳定售票能力从1500万张增加到2000万张。

根据这几天的销售数据，系统的票务能力完全满足旅客的票务需求。

——票“秒光”？这种“捡漏”的方法成功率非常高！

“票一秒没了！回家太难了！”

近日，不少网友吐槽春运车票出现“秒灯”现象。不用担心，即便是这种情况，也有机会“寻找”。

首先，未抢到车票的旅客可以使用中铁12306网站和APP的“候车购票服务”功能。一位旅客可预订相邻两个日期的4张车票，以备购票。

值得一提的是，该服务“捡漏”成功率很高。

根据铁路部门近期公布的数据，春节以来，每天开出的火车票兑换率已超过70%，有的甚至超过80%。

另外，如果你尝试在以下时间点抢票，你也有望“捡漏”成功：

售票开始30分钟后，如旅客未能及时付款，客票将退回系统售票；

开车前15天是退款高峰期；

开车前48小时和24小时，系统会释放部分剩余车票；

一般22:00-23:00是退款高峰期；

每个站点都有一定比例的已分配车票。如有未售出的票，剩余票将在出发前一天重新售出。

——尽早预定往返车票，不要“捏”取票

鉴于春运期间预售期最长可达30天，铁路部门建议旅客提前通过12306网站（手机客户端）预订回程车票，确保“无忧轮-旅行”。

通过12306网站（手机客户端）购买非电子车票的旅客，可凭预订时使用的有效身份证件原件在附近售票处、车站售票处指定窗口、自动售票机换票。

春运期间，各大车站人流密集，拥挤不堪。建议旅客提前选择就近的代理取票，开车前不要“掐点”取票，以免因排队时间长而耽误行程。

——谨防各种欺诈手段

春节抢票期也是各类相关诈骗案件的高发期。

犯罪分子经常通过代购票、冒充客服、将病毒伪装成抢票软件等方式，骗取购票者的钱财。

例如，一些不法分子创建了假购票网站，告诉购票者价格打折或他们有 100% 的门票。重要的个人信息，然后骗钱。

还有骗子冒充官方客服，以短信形式提醒旅客，告知旅客购票不成功需要退票，并附上退票链接。乘客点击链接时，需要根据提示输入个人信息、银行卡号和密码，犯罪分子伺机诈骗。

提醒所有旅客不要通过第三方购票网站和手机客户端购票，以免因代购人冒用他人信息而无法在线退票或改票，影响出行。请勿将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，避免个人信息泄露风险。

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