想卖服装有什么技巧(做服装销售需要掌握哪些
走近顾客是店铺导购必不可少的一步,也是赚钱的第一步。如果这一步做得好,可以有效地帮助交易的完成。此客户可能永远失去。
开服装店也面临竞争压力,除非您是方圆十英里内唯一的服装店。 (吃草皮饭)那样,回头客会越来越少。经营一家服装店需要一点技巧。从事服装行业多年,可以分享给大家。
接下来给大家分享一些接近客户的基本技巧:
“三米原则”是指在客户距离你还有三米的情况下,你可以与客户打招呼、微笑和眼神交流。如果不注意这一点,忽视客户,一天就会损失3个订单,如果平均300元,一年就达到32万多。所以希望各位导购都能主动招呼顾客。
接近客户的两个禁忌
1、请看一下
现在很多导购喜欢用“请看”而不是“欢迎”。众所周知,欢迎词“ take a look”只是给客户灌输了一种“见即走”的潜意识。例如,让我们谈谈潜意识在人类思想中的作用。一大早醒来,对自己说:“我今天心情不错,我是一个快乐的人,那你可能会快乐一整天。这体现了潜意识对人的作用。所以,如果您习惯于对客户说“请看一看”并立即更正您的陈述。
2、过分热心
每个人都必须有这种经历。有时我们在专卖店或商场购物时,会遇到一些过于热情的导购。他们会从远处迎接你。当你走进她的柜台时,她会更受关注,永远不会离开,并开始喋喋不休地谈论他们的服装如何。作为顾客,他们喜欢有一个轻松自由的购物环境供他们观看和选择。乱引入会让他们感受到一种无形的压力,尽快“逃跑”。所以我们千万不能“不要太热情”。
接触客户的最佳时机
我们应该让客户自由选择产品并不意味着忽视客户,无论如何,关键是您需要与客户保持适当的距离,用眼睛跟随客户,观察客户。一看到机会,就立即出击。
那么最好的时间是:
当客户提出问题时(表明客户需要帮助或介绍)
把握了原则,把握了时机,接下来我们应该如何接近客户促成交易。
一、询问接近方法
例如:您好,有什么可以帮助您的吗?
这件衣服很适合你!
你穿什么尺码的?
你的眼光不错,这是我们公司的最新产品。
二、接近介绍
看到客户对某件商品感兴趣,就上来介绍产品。
产品介绍:FAB法,别说是FBI法
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、优点(大方、庄重、时尚)
3、BENE
适合
人们关注品牌详情 |新专辑 |品牌评论最新评论:你的品牌服装能抓住潮流的脉搏,听听
好处(舒适、排汗、凉爽)
互动环节:介绍你穿的衣服;介绍你的手机等(使用FAB规则)
注意:使用此方法时,请勿征求客户意见。如果对方回答“不需要”或“不用麻烦”,可能会造成尴尬。
三、赞美方法
即以“恭维”的方式对客户的外貌、气质等进行表扬,接近客户。
例如:你的包很特别,你在哪里买的?
你今天精神很好。
我的小宝贝,你好可爱! (有孩子的顾客)
俗话说:好话三泉暖;一个好词总是很受欢迎。
客户通常很友好,很乐意在适当的赞美时与您交谈。
四、模型方法
使用产品演示来展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,帮助客户了解和了解产品。最好的示范是让客户试穿。有数据显示,68%的顾客试穿后会成交。
试穿注意事项:
无论采用何种方式接近顾客、介绍产品,导购都必须注意以下几点:
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