电话销售七个流程是什么（简介这七个流程及作用）

做好电话营销的首要条件是找对人。如果电话推销员在销售过程中不断与错误的人交谈，那么即使您在其他方面做得很好，也不会做得很好。

给大家介绍一下如何在电话销售过程中找到合适的人，希望对电话营销人员有所帮助！

1.准确的客户定位

准确的客户定位是找对人的先决条件，即首先要定位到我们要找的人。如果市场定位不对，电话推销员就不可能找到合适的人。

举例如下：某电信运营商想要推广集团电话业务，需要通过电话联系相关部门负责人进行业务推广。他们的市场部告诉电话推销员只与电话负责人取得联系，结果很不理想。

这是一个定位错误。事实上，一个企业中负责接听电话的人，往往是后台人员或者办公室里的某个人。他们根本没有权利决定处理这项业务。即使他们对这项服务感兴趣，他们也必须向高层报告。行政主管部门的负责人应当拥有实实在在的决策权。由于定位错误，项目中途流产。现在很多企业在开拓市场之前，都要咨询一些专门帮助企业定位市场的公司，才能准确定位客户。

2.全面的公司简介

全面的企业信息是找到合适人选的必备武器，因为全面的企业信息可以帮助你全面了解公司，让与公司人员交流的话题更多，你也可以更灵活访问原因可帮助您找到您正在寻找的人。一般的方法是通过专业的数据公司购买企业名录产品。这种产品介绍公司信息比较齐全，可以帮助电话营销人员全面了解公司，准确率高，避免浪费电话营销人员的时间和精力。有了这种类型的数据工具，电话推销员可以轻松找到合适的人并与之交谈。

3.敏锐的判断

作为电话推销员，你必须有敏锐的判断力，即电话推销员必须通过前几句话判断对方的身份，从而确定他是否是你要寻找的目标客户。

有很多电话推销员本来是想找营销部的，但是跟销售部谈了半天，也认不出对方的身份。当我明白了，我会直接告诉他，这个产品不是我需要的。这样就完成了一次失败的销售。

对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语气来判断的。如果沟通了一段时间还是不能确定对方的身份，可以用灵活的提问来判断对方的身份。

4.灵活的问题形式

电话推销员的最高境界是让客户自己不说就说出来。这样的电话推销员是成熟的电话推销员。让客户说他要学会提问，给客户的问题一定是他愿意回答的，他能回答的，他关心的，可能困扰他的很久。而你是来帮助他解决这些问题的。

例如：如果我们想和技术部门的人交流，我们提出的问题都是技术性的。如果对方不感兴趣，那他就不是技术部的。我们可以想办法摆脱他。

5.礼貌的转义形式

如果确定你要找的人不是你要找的人，我们应该用礼貌的形式摆脱这个人，我们也会用这个人来找到我们要找的人为了。无论哪种方式，我们都必须有礼貌。

6 适当的性格判断

为了找到合适的人，您必须对公司电话线另一端的人的身份做出适当的判断，主要是确定对方是否有权决定购买您的公司的产品或服务，或者是否需要报批，是的，决策层还是业务员。如果判断正确，电话推销员最好能绕过业务员，直接去找决策者。那是最正确的人。

7.来访的合理理由

为了找到合适的人，电话推销员必须在拜访前准备好多种拜访理由。对于不同的人，不同的公司，来访一定要有合理的理由，因为你可以直接找到你要找的人。性生活是微乎其微的，可能会有很多人转接电话，所以一定有多种正当理由去拜访！