社群营销大败局：揭秘十大误区和陷阱

我们今天无论是做新媒体内容营销还是电商，都离不开用户运营。无论是活动运营还是内容运营，都是为了实现用户的持续增长，同时实现用户从淘宝、京东、今日头条等公共流量向私域流量的转化。社会制度，但真正成功的社区是乏善可陈的，在战斗中阵亡的群体数量比较多。都是，建设社区就像经营一个企业，考验一个人的精神、体力和精神力量，坚持才能成功！那么今天，就来聊一聊社区的大失败，分析一下社区最常见的十大认知误区和陷阱。

与品牌相比，社区不在潮流中

今天的营销是从品牌经营到用户经营，而社区是用户最好的容器。品牌是一个中心化的产品，是工业时代的产物，是一个认知系统。这是一种参与感，是一种行动系统。未来的商业模式是先建社区，再有品牌。品牌成为结果。先忠诚，后人气。它找到种子用户，不断发酵，就像小米一样，从“米粉”到“米粉”进去。未来的创业模式是先有MVP产品，靠内容引爆，然后建立社区，通过增长黑客模式，不断迭代，不断优化产品，靠口碑营销和用户裂变，最终形成品牌，所以未来是先有社区，后有品牌。

品牌定位的特效模型会逐渐没落，因为中心化的媒体不存在，而今天的营销已经变成了更细粒度的大数据营销，基于每个人的用户画像，从搜索模型到推荐模型。搜索模型下，认知很重要，因为你知道某类产品或关键词要搜索，现在还没等到激发你的心智模型，产品已经推荐到你的手机了，比如淘宝头条已经变成了成千上万的人。

我们见过很多一夜爆红的网红产品，但很快就倒闭了。因为捕捉到了情绪，引发了刷屏甚至社区效应，但因为没有价值塑造和引导，没有形成持久的品牌。所以社区和品牌也是缺一不可的。社区形成用户资产，品牌形成品牌资产。

品牌是结果，也是护城河。无法形成品牌的社区是非常脆弱的。如果品牌不成为社区，那几乎是死路一条，因为你和你的用户没有任何关系，更谈不上用户洞察。

很多人习惯了品牌的崇高，认为社区很冷门，微商甚至低级，所以你真的需要刷新你的认知。

社区越大越好

当社区达到一定规模时，规模越大，活跃度越低，尤其是在以拉人头为主的社区中，兴趣标签越来越乱，相似度比规模，用户粘性第一，增长速度第二，但在现实生活中我们看到一个500人的社区，用户活跃度低于10%，最终走向灭亡。最好的社区规模是40-80人，这实际上与学校的班级数量相同。当然在线的时候可以适度增加（线下教室在线没有听力和视力限制），比如秋叶原的69俱乐部。小组总是固定在 69 人。如果有新人加入，则必须将其踢出。人太多会造成沟通负担，但每个人都懒得沟通。公司内部还有一个管理半径。一个群体最好的状态是这个群体中的每个人都认识并熟悉其他人。没有一个人是无法生存的，失去用户是非常昂贵的。

建立长寿社区

一个社区是有生命周期的，一个社区的生命周期取决于它的价值观是否一致，成员是否在情感上依赖，成员是否受到利益的约束。如果成立一个男单社区，似乎每个人都有相同的身份，但大家谈论的关键是什么？如果每个人的需求都不能在群内解决，没有情感上的依赖，没有利益关系，这个群就不会长久。如果群里提供单身女性见面服务，按照大家的签到或者活动排名，排名靠前的可以拿到群主推荐的单身美女的微信账号，那么社区就会不一样，满足大家的痛点！同理，如果把学校前20名的优等生放在社区里，大家会不会讲学习？一个好的社区是您可以找到情感伙伴、商业伙伴和指导伙伴的社区。

社区需要形成迭代筛选机制，就像湖滨大学的面试筛选机制一样。一个成功的社区需要有身份，不是每个人都可以进入。形成各组经常PK的动作习惯，提高凝聚力。筛选从A社区分成B和C，然后A解散，B和C又细分为E、F、G、H等。每个组大部分都在完成阶段性任务，所以每个管理员的定位是当然不同。

社区需要全天24小时运行（设置群规后，无需24小时即可维护），但没必要创建长寿社区。

所有产品都可以建立社区

并非所有产品都适合社区。社区非常适合那些回购力强、价格相对较高、话题性强或知识性强的产品。从目标人群来看，如果用户是女性或者三四线人群比较合适。因为用户时间充裕，所以更适合用户裂变。比如，如果你建立了一个洗衣机社区，你认为会有人谈论它吗？而且房子、汽车、手机、化妆品、减肥等社区太多了，因为产品迭代快，话题可扩展。

所以如果产品没有主题，你可以创建其他类型的社区，例如知识社区、兴趣社区、客户社区或信息社区。

社区是一个完全免费的社区

一个好的社区有规则，甚至是金字塔。每个人都有角色或分工，比如思想者、组织者、寻求者、谈话者、围观者等等。否则就会一团糟，就像没有领导的公司会为所欲为，这个群体马上就会变成广告集团，一个浇水小组。好的社区就是好的组织，但是没有工商注册，有组织体系，需要精简，比如用户积分和评分体系，还有选拔体系。社区要有活动策划、会议讨论、问答、直播、读书会分享、挑战、接龙、产品销售等等。

社区就是微信群

微信群门槛低，流量大，非常适合吸引新人。但是，微信用户管理相对薄弱。慢慢迭代用户，可以层层过滤成QQ付费群，打造付费会员体系。 QQ群可以达到2000人。 ，而微信群限制500人，QQ群也有更多的营销功能，比如静音、评论、群档等。大人玩微信的时候，现在玩QQ的学生更多了。除了QQ，一些大咖们现在也在通过知识星球建立自己的铁杆粉丝群。

做线下活动浪费金钱和时间

人们在网上属于虚拟关系和松散关系。现在几乎每个人都设置了群消息免打扰，否则大家什么都不用做，但是线下交流不能设置免打扰，而且由于道德礼仪因素，不能随意设置中途离开。由于花费的时间，你有更好的识别和情感依赖。正是因为你投入了太多的精力和时间，才产生了情感互动，记住了面孔，凝聚了大家的关系。因此，在吸引新用户方面，线上是一个长期项目，而线下沙龙聚合是用户活跃和留住用户的好手段。

社区是无国界的

也是淘宝购物。您倾向于在同一个城市的商店下订单。我们只关心我们周围的人和事。北京人不关心上海的新闻，所以建设本地社区，尤其是社区型社区非常重要。 ，最好的办法是将线下已有的成熟关系直接移植到线上，即虚拟化熟人关系，从线下到线上；而不是在网上建立陌生的关系，然后让他们线下熟悉，这种方式也是可行的，但显然比第一种效率低很多。第一种虚拟熟人关系很容易做社区团购。

仪式都是鲜花

仪式是一种身份认同，形成独特的社区文化。比如有的幼儿园规定，孩子们每天早上见面时要互相拥抱。阿里巴巴员工有花名。这就是仪式，最终形成了内部的武术文化。社区可制定统一口号、打卡、固定头像、固定昵称、新人素颜、签单或生日后发红包、固定时间段统一动作（如规定周一9:00起禁止上午到上午 10:00）等等。

社区运营依赖管理员

一个好的社区有灵魂型和领导型的人。这个人可能不常说话，但他的作用是对小组中的其他人形成魅力，因此必须选择响应所有号召的人作为领导者。秋野PPT在圈子里的巨大影响力，就是因为有了这样的核心人物，才逐渐形成了阿文、曹江这样的大人物。因此，一个好的社区必须有管理员，但也离不开一个领导者。 + 大杯咖啡 (5%)、中杯咖啡 (20%) 和普通人群 (75%)。

所以创业者要有自我影响者的意识，可以降低品牌传播的成本，把自己塑造成一个品牌，把自己的个性植入到产品中，实现产品的拟人化。像马斯克这样的大牌和特斯拉这样的大牌需要花钱做广告吗？个人品牌必须有自定义（马斯克钢铁侠标签、楚橙励志标签）+视觉识别（名人固定发型、明星庆祝动作）+语音识别（口头禅，如冯巩在春晚常说的“我要为你们而死”）+持续的固定内容输出（罗振宇曾经每天讲60秒）。

现在有很多社区工具供管理员使用，比如建群宝、打卡工具、直播代码工具等，大大降低了管理难度。

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