私域流量和公域流量的定义（两者定义及区别）

2019年初，私域流量的概念逐渐流行起来。公域流量和私域流量是相对的。公域流量有自己的流量运行规则，而私域流量是一种可以直接获取客户并制定规则的流量模式（见图3-2）。例如，对比公域流量平台京东而天猫、童王App和瑞幸咖啡App都是私域流量，私域流量可以让粉丝和用户停留在某个角度可以直接接触到的平台上，这些都是商家，零售商或者品牌商可以通过这种方式连接消费者触达，产品迭代，提升配送效率。公域流量的平台模式，其实相当于在大规模供需对接后，在中间收了一点“税”。还有更极端的描述是平台的盈利方式是“吸血”，私域流量相当于商家的私有土地，私域流量是商家与核心粉丝互动的渠道，和商家使用工具来积累流量。

在线流量是消费者在网上花费的时间，但只有有信任感的时间才有电商的价值。该平台实际上已经成为一种倒卖流量的商业模式。一开始可以以较低的成本获得用户的关注，然后通过广告等方式“认可”关注用户的时间。

卖掉。所以商业竞争本质上是对消费者有效时间的竞争。

目前，私域流量往往与微信相关联。因此，大多数情况下，大家都在朋友圈讨论裂变分享，探索微信的处理边界进行诱导分享。微信政策的变化已成为商家和企业家的关注点。但从宏观上看，梳理整个流量池的结构，我们会发现私域流量是一个巨大的概念，而不仅仅是微信生态中的卖货模式。

我们先来看看消费品零售行业。很多人认为目前的公域流量费用太贵，而私域流量是一个突破口。是企业的私有土地，无需缴纳类似“税”的交通费。这种观点是从将自己视为平台型电子商务的商家的角度得出的。从图3-3可以看出，经过几个大数的计算，可以发现公共领域的流量只是整个消费品零售额的一小部分。

单看网络零售GMV，淘宝3.11万亿元，天猫2.61万亿元，京东2.08万亿元，拼多多10.066亿元，唯品会1482亿元。整个线上零售的变革都是基于淘宝、天猫和京东。然而，一些生态链企业和流量配套品牌在整个流量市场中只是沧海一粟。

从流量部分来看，淘宝、天猫、京东都是流量平台。同时，饿了么和美团也是流量平台。微博、YY、小红书、抖音、快手也是流量平台，肯德基、大小超市、汉庭酒店也是。因此，在过去的几年里，企业

（尤其是线下公司）都在尝试做数字化和CRM(16)，原因是流量只是关于PV(17)和UV(18))的概念的，也适用于线下，但用户是企业可以非常清楚地隐藏在流量背后的用户的真实画像。这是流量和用户的一个重要区别。

新品牌的崛起往往依赖于新流量平台崛起中的成本红利，这是增长的大背景。比如小米生态链中的很多新品牌，在小米平台上快速实现3亿到5亿元的销售规模，用了3年左右的时间，就是用超高性价比的产品快速获客，吸引新客户，然后回购，形成新的品牌认知，但品牌跟进必须是真实的

现在，多种流量渠道的增长正在增加与消费者的互动和接触点。

私域流量满足很多特定目标用户场景的需求，可以形成会员制的流量池，为新品牌提供了一个窗口期。因为品牌的崛起靠的是流量红利，所以定位很重要，认知很重要，流量红利可能更重要。

如果说私域流量的出发点是与公域平台的斗争，那么从长远来看，品牌要想拥有私域流量，就需要让流量变得可访问、可分析、可控，这就是驱动力成长的力量。动力是由新增长转化为回购驱动的。否则，从中长期看，它又会回到“割韭菜”式的新增长，因为在流量渴求的状态下，填补流量价格洼地的速度比以往任何时候都快。所谓裂变只是在短时间内获得新用户的一种手段。当平台政策发生变化时，现有的经验和可行的解决方案都会发生变化。做好用户留存，提高复购率，是私域流量长期运营最重要的一环。

流量需要载体，具有特定属性，其核心是触达用户或消费者。商家在电商平台上报活动、买钻展，线下零售需要更好的门店选址，都是为了增加触及率，也就是曝光率，根据转化率形成GMV。流量的属性就是用户为什么需要这些东西，消费场景是什么？消费者不太可能在拼多多上购买大件和贵重物品，出于对物流速度和质量的要求，他们会更喜欢京东。这是由流量的属性决定的。

但是，交通需要载体。拥有更多的用户覆盖面、更好的包容性和多样性，微信拥有近11亿月活跃用户，微信成为流量载体的首选。随着小程序的不断扩展，微信已经成为跨操作系统的超级操作系统。社交关系链提供了点对点接触的可能，直接跳过流量平台形成

用户资产的重要基本逻辑。

在停留时间方面，社交流量一直占据首位；今日头条等信息类APP排名第二；百度排名第三，阿里巴巴排名第四（见图3）。 - 4）。每个人的时间都是24小时，对用户时间的占用永远是存量竞争关系。

目前，微信生态中的社交和裂变流量价格将持续低于市场平均价格。让我们总结一下流量的变化路径。早期的互联网化促成了第一波基于PC的互联网红利；在红利初见顶时，由于智能手机渗透率的持续提升，出现了第二波快速增长的移动互联网红利，延续了互联网红利。由于从卖货来看线上率不足20%，基于用户全渠道触达，第三波流量获取红利期已经开启。这次流量红利的变化，不是硬件和互联网化带来的，而是高效率、低成本的社交传播。因此，全渠道覆盖率已提升到一个新的水平。

可以预见，智能手机渗透率持续提升带来的线上红利已经见顶，这是不争的事实。做好来之不易的用户库存的管理和运营，是大环境下的核心问题。但是，分组（营销费用直接给用户作为激励）等裂变形式确实可以快速获取用户，社交流量存量太大，导致各种裂变盛行也是事实方法。基于社交平台的流量获取至少有1-2年的快速增长窗口。

创新业务的核心是以相对低廉的价格找到大流量池。因为创业者对不同的流量有不同的看法，所以他们用各种方法（裂变只是其中一种一）寻找精准用户的流量价格洼地。

以近两年发展迅速的国产护肤品牌Home Pro为例。它的早期流量激活是通过其公众号完成的。一方面，公众号是基于产品本身的。随着单个用户对公众号的关注度越来越高，单个公众号的开户频率整体下降。所以公众号的流量变现是所有账号持有者都面临的问题，越早变现价格越高。另一方面，公众号覆盖的用户相对准确，用户根据内容和个人兴趣进行关注。在这种情况下，用户标签的分类远比所谓的千人大数据准确得多。毕竟，用户比平台更了解自己。所以，Home Pro 做了一件了不起的事情，就是通过用户的兴趣标签精准投放。值得注意的是，用户的兴趣标签并不完全是平台提供的标签，而是通过分析品牌的目标用户画像得到的标签。比如Home Pro的用户是比较年轻的女性，所以兴趣点的交叉点就是女性感兴趣的公众号，比如美妆和时尚。此外，这类目标群体还会关注其他公众号，比如快递（购物是女性消费者的主要生活场景）、电子书下载、情感电台等也是这些群体主要的流量载体。相交。首先对这些公众号进行筛选，通过高强度投放筛选出转化率高的公众号，然后在企业内部建立高效投放库，最后进行重复投放。总的来说，其早期的流量获取方式是基于对目标客户群在流量基数大、流量长期存在流动性压力的媒介的分析，在目标客户群生活场景的主要路口进行公开分析。所有者。账号筛选和投放测试，建立自己的投放数据库，将零散流量拼凑成精准流量。

某食品电商品牌是一家初创公司，前期的部分曝光来自于给B站长尾UP主（B站发视频的人）送样。一方面，这类UP主并不是各大品牌预算的重点，缺乏有效的变现渠道。另一方面，品牌

经营者可以通过运营方式轻松支持UP主的内容创作。

分众传媒的电梯广告对白领人群的触达效率高于同类人群，而在线触达成本更低。从这个角度可以发现，获取流量的方式有很多，不仅仅是裂变。综上所述，中前期的流量竞争态势是“谁花的钱多，谁的套路更好”；中后期“钱袋深，全渠道投放效率高”。

回到前面提到的话题，社交流量在停留时间方面排名第一。在此前提下，内容能力对于新品牌来说极为重要。在用户停留的有效时间内，可以更有效地输出更多信息，建立用户对品牌的认知，甚至影响消费决策，这是社交媒体必备的差异化能力之一。现阶段相当于网购初期，更强的运营能力和内容能力可以拉开数倍的效率差距。

但今天与网购早期的平台电子商务不同。那个时候，中心化的流量对流量分布有着绝对的控制权。目前，基于微信的社交流量的去中心化特性，让运营服务商跳出了原有的“牌照业务”。比如淘系的头部代理运营是阿里巴巴投资的，微博的mcn机构需要通过微博。认证等中介服务商的价值或话语权被放大，与以往不同。商业中的社会分工更加清晰。擅长流量的公司做流量获取，擅长运营的公司做用户运营和服务，擅长后端供应链的公司做货物和物流保障。

因此，之前有变现困难和压力的长尾流量群体开始有了变现的机会。长尾流量演变为点对点（个人账号）私域流量，提升用户感知。平台的运营能力和产品能力可以由服务商赋能，形成输出给用户的可能。从市场结构来看，长尾流量不小。有效利用长尾流量可以获得以前难以实现的商业价值。