企业公关策划案例分析报告（4个方面分析公关策划案）

简介：朋友圈的等级决定你的等级。

关系在我们国家是一个不可回避的话题。企业买卖需要靠关系，供应商和工程公司需要靠关系，甚至去医院看病也离不开关系。

企业在发展过程中，自身网络建设的成败往往直接决定其未来的发展轨迹。

企业要想在激烈的市场竞争中取胜，除了强大的实力和优质的产品外，与各行各业保持良好的关系也大有帮助。

企业利用关系策划的营销计划是什么样的表达方式？

一种利用关系的营销策略，我们称之为关系营销。关系营销，其概念是指将营销活动视为与消费者、供应商、竞争对手、分销商、政府机构等公众产生活动的过程，其主要目的是与上述公众建立和发展良好关系.

一、关系营销的四大要素及其作用分析

从关系营销的概念不难发现，企业构建关系网络的四大支柱是政府关系、产业链关系、企业内部关系和受众关系。

有人提出了这个想法：

每个人生活的圈子都必须包含三个属性的圈子，否则会显得不完整，导致人们产生不同的负面情绪。这三个属性的圈子分别是朋友圈、家人圈、工作圈。

家庭圈让人感觉稳定，工作圈让生活有规律，发展自己的价值，朋友圈让人有效地传播情绪。只有拥有“三圈”的人才能真正享受生活。

企业关系营销中的关系网络建设也是如此，政府关系、产业链关系、企业内部关系、受众关系等四种关系的建设在过程中扮演着不同的角色的企业发展。的。

1、产业链关系：求仁，仁则自由

无论企业生产什么样的实物产品，从原材料到最终产品出现的消费者，中间经历的过程共同构成了行业完整的产业链。

企业要想在一个行业中稳健发展，构建强大的产业链关系是必不可少的。当产业链关系构建完成后，企业就可以在行业中求仁仁慈，心安理得。

从简单的可乐到大型汽车公司，所经历的繁琐过程远远超出消费者的想象。如果一个企业不能拥有完整的产业链关系网络，无论某个环节出现故障，都可能是对企业最严重的打击。

例如，一两家公司的生产需要近万个备件。笔者认为，没有任何一家公司能够保证自己能够独立生产所有这些部件。因此，多个供应商之间的分工合作在所难免。

1993 年，麦道公司生产了 100 座喷气式客机，其中近 20 个关键部件由供应商完成。正因为如此，为企业节省了大量的生产成本。

从两个案例中不难发现，产业链关系的建立可以让企业实现企业与各供应商的紧密合作，交换相应的关键资源，为企业产品的成功上市保驾护航，为企业提供为企业发展奠定了坚实的物质基础。

似乎在苹果光鲜亮丽的外表下，有无数大大小小的不同属性的供应商，共同为它创造了一个“神话”。

2、企业内部关系：一切意志，陈诚，所向披靡

如果企业的产业链关系是作为一种外部关系积累起来的，目的是为了有效地实现必要的资源交换，那么企业内部关系的构建就是所有这些关系的基础。

有人曾经说过：“你朋友圈的档次决定你的档次。”社会上很多人都会磨砺自己的脑袋，随意钻入上流社会。但如果你的“核心”条件不允许，就算挤进所谓的上流社会，也会很快被挤出来。因为，对于没有足够“核心”的人来说，仅仅努力维持这段感情，已经身心俱疲。

企业内部关系的构建是体现上述“核心”价值的关键之一。

其实在很多中小企业领导眼里，内部关系的建立并不重要。因为，在他们眼里，员工与企业家的关系，不是简单的雇佣关系，而只是用钱做事。但是，很多大企业都非常重视企业内部的人文关怀。

比如，早前京东年终员工回家陪家人的通知中，充分体现了京东的人文关怀。同样，腾讯马化腾在给员工的一封信中，也很认真地讲述了腾讯发展的艰辛，让全体员工与公司之间产生了一种难以言喻的感觉。

英国著名零售公司Horse Lions Store Group的内部员工关怀可谓是教科书式的内部关系营销。比如在这家公司，如果员工的父亲突然去世，公司会立即为员工订机票，并支付足够的费用；而未婚员工生完孩子后，因为要照顾母亲和孩子，在两年没上班的情况下，公司还是发工资帮他渡过难关困难。

公司员工的好不在于福利，而在于表达公司对员工的关心。马石的所作所为，生动地描述了企业福利与员工关怀的关系。

员工的信任、合作和理解是公司稳定发展的基础。同理，只有员工信任公司，才能保证公司在未来能够度过任何危机。

企业最大的崩溃不是来自外部，而是来自内部。员工团结真诚，企业才能立于不败之地。

3、观众关系：桃李不“说话”，自成一派

用一句描述师生关系的句子来概括公司与观众的理想状态下的关系，再合适不过了：“桃李不言，自成其道。”

企业，无论身处哪个行业，都是为了盈利。然而，盈利的关键是受众。企业只有把握受众的喜好，满足受众的需求，才能立足市场。

因此，企业在构建受众关系体系时，关键是品牌传播以及企业与受众之间消费者关系的构建。

有人提出了消费者与企业关系的三个阶段：利益关系阶段、服务关系阶段、结构关系阶段。

第一阶段：企业与消费者之间，维系他们的关键是利益。

第二阶段：维系企业与消费者关系的关键是企业服务。

第三阶段：维系企业与消费者关系的关键是品牌或产品成为消费者生活中不可或缺的一部分。换句话说，据说品牌是在消费者生活的框架内建立内部结构的。

当企业与其消费者形成结构关系时，企业实现上述关系的状态：桃李自成。

在当今的市场上，对于大多数消费者来说，他们所能感知到的就是这个阶段，企业根据受众关系策划的关系营销。

你可以为自己内心的渴望而自豪。

其实，如今各大公司在各种公开场合发表言论时，大多是为了不断加强与听众的关系。当自己的品牌逐渐在观众心中形成归属感和优越感时，公司后续的品牌传播就如掌中指一样轻松。

4、政府关系

与上级保持适当的沟通，有利于维护企业品牌形象，支持相关部门的工作。

二、附录：关系营销基于受众关系的三种绩效营销方法

受众是公司发展的基础。使用关系营销来维护受众关系，常用的营销方法有以下三种：

1、联属营销：彻底改变了大众结账就是交易结束的消费者观念。会员影响力使现有消费者在选择时更有目的性。通过简单的会员制度，公司和受众可以紧密结合。

2、粉丝营销：随着互联网的普及，粉丝经济应运而生。基于粉丝经济的粉丝营销，极大地增加了受众对品牌的归属感。你就像我们常见的果粉、米粉等。

3、口碑营销：是实现品牌裂变式传播的关键。良好的口碑塑造可以大大加深公众对公司的好感。