卖家虚假发货怎么投诉？淘宝卖家虚假发货，我们该怎么办

在我们的淘宝过程中，我们有时会遇到卖家虚假发货的情况。正常情况下，我们下单后，都会有一种迫不及待想要收到我们所购买的东西的感觉，但是当我们去买家后台查看时，就会发生几天没有物流信息的情况；我们甚至没有收到一些物品，但钱进入了卖家的账户。我想很多人都遇到过这种情况。卖家虚假发货，我们该怎么办？

虚假发货是指卖家“发货”交易，但并未实际发货的行为。如果您在淘宝购物时遇到这样的情况，建议先与卖家沟通协商。如果不能解决，请视情况处理。

情况一、购买虚拟商品（自动充值除外）

虚拟商品的超时支付时间比较短，自动发货的收货时间是24小时，其他虚拟商品是72小时。购买虚拟商品的时候要注意发货情况，因为如果我们没有收到货，一定要及时申请退款，避免没有收到货就自动给卖家汇款。由于自动充值的商品是由系统自动判断进行发货操作的，所以不存在卖家所谓的虚假发货。当我们在交易中没有收到货物时，我们可以对未收到的货物发起维权。

情况二、购买了实物

物流信息不是卖家填写快递单号，快递单号会立即出现。要知道，快递一般只有下午或者晚上才有物流信息。如卖家在买家付款后72小时内发货（除非双方另有约定），且在此时间内没有物流跟踪记录或物流信息与买家收货信息不符，可申请退款退款成功后，您可以对卖家违反交货时间承诺进行维权，客服核实后会与卖家处理。

当卖家有以下情况时，买家对交货时间承诺提出维权时，卖家必须赔偿产品实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不超过30元，且最低赔偿金额不超过30元。不到5元。

1、买家付款后，卖家以商品有缺陷或缺货为由促使买家申请退款；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心日后收到差评）单方面拒绝发货或暂停发货（如召回已发出的货物）但未送达等）；

3、如果卖家点击了“发货”按钮，但并未在约定的发货时间内实际发货；卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。