用户研究不等于市场研究

简介：太多人把市场调研和用户调研混在一起了，但是我总觉得市场调研太商业化了，一个产品太商业化了用户会觉得不合理，于是就出现了产品故事。 、产品概念等话题，我们分别讲一个市场调研和用户调研，让大家真诚体验一下，什么是用户调研和市场调研。

看来这个行业还是窄了一点，关注的人不多。结合我在这两个领域的经验以及在这个领域还在摸索中，我会给出一些建议：

1）市场研究和用户研究没有本质区别

你为什么这么说？这是因为市场研究和用户研究实际上是在研究人，研究用户/消费者的行为习惯、行为模式、内在需求，以及如何影响这些用户/消费者。

比如以前给奶商做市场调研的时候，我会研究用户对奶的需求，以及对奶制品的认知是如何产生的，从而从乳酸饮料->含水果颗粒画出一张图-> 补充有益维生素 -> 活力等类似的消费需求图谱，而在做用户调研的时候，我也研究了用户对网络实名的认知，从需要真实信息 -> 身份证 -> 安全功能等等等等。（当然也有一些特殊情况不方便透露）。

本质上，这些研究通过洞察用户/消费者的需求，为用户/消费者构建了一个认知模型来理解某个产品/业务，从而找出影响用户/消费者行为的因素，特别是关键点购买或使用行为，以达到商业目的。

2）高级要求不同

当然，本质相同的东西在不同的需求下可能会有两种完全不同的外观。市场研究和用户研究的区别之一是高级需求的区别。

所谓超前要求，是指将愿景从报告延伸到实际工作（一般是更有经验的研究人员面临的问题）时，这些研究对现实的指导意义，在对现实的影响方面，市场调研的重点其实是企业的营销工作，而用户调研的重点相对更侧重于产品设计，尤其是互联网产品的设计。

这种差异化的落地需求，实际上导致市场调研专业人士不仅要对营销的概念有清晰的认识，还要有自己独特的观点，而用户调研专业人士则需要更多的交互设计、产品相关知识经验可以让你在各自的工作中如鱼得水。

再举一个例子，同样是研究用户/消费者对产品的看法。市场调研的结果是告诉企业如何销售这个产品（涉及目标群体的选择、广告需求、投放渠道、产品定价等），用户调研的结果告诉企业这个产品的核心功能是什么产品需要具备、需要设计成什么、在哪里添加提示、使用什么视觉效果等等。

3）不同的成熟度

市场调研是在中国进行的，这已经是1990年代的故事了。在国外，早已形成了固定的体系，也是营销的必要环节。参考科特勒的《营销管理》一书，其中有专门的章节介绍如何进行市场调研，而用户调研的兴起更是伴随着互联网时代的发展。相对而言，制度更加碎片化，各种理论和方法论的不一致更加明显。 ，最重要的是，在产品开发生态系统中，用户研究尚未成为必不可少的关键环节。

接触目前的第三方服务市场也可以看到，专门从事市场调研的公司不计其数，但专门从事用户调研的公司却寥寥无几。这一切都是因为用户研究在生态链中的地位一直没有那么高。重要的是，越来越多的公司选择自己设立这样一个部门，而不是依靠专业团队提供咨询服务。

当然，从发展的角度来看，市场调研已经发展到了一定程度，创业时代已经结束（比如元悦一开始做的），用户调研（主要基于互联网） ) 方兴未艾。在一个理论和方法论不断积累的大发展时代，未来的元岳，或许你不知道。

最后，专注行业是提升的唯一途径。无论你是做市场调研还是用户调研，不能放弃的其实就是你的领域。金融领域有金融领域的玩法，快消品有快消品。产品的技巧，资讯网站有资讯的门户……每个领域都有不同的经验积累和行动模式，如果你不能深入某个领域，而只是跳入市场调研或用户研究。 Jump，你永远只是一个所谓的“专家”，掌握了精通的分析理论和方法，却解决不了任何问题。

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