顾客转介绍60种方法营销手段（曝光最有效的4种方法）

推荐，即口碑传播。客户对您的服务或产品非常满意，并将您的产品或服务介绍给他们的亲友。因为是熟人介绍的，所以彼此信任。你的客户群会变大，收益也会更好。客户推荐是客户开发最重要的方法。具有耗时少、成功率高、成本低等优点。是销售人员拓展优质客户的最佳途径。推荐是世界上最简单的销售方式，您必须将客户转变为非员工销售人员。

一、获得客户推荐的 3 个最佳时机

1、当客户购买您的产品时；

2、当你为客户做某事，客户对此表示感谢或赞赏时；

3、当您的产品和服务被客户认可后，您可以请求向客户推荐。

【经典语录】“感谢您对我们公司产品的信任。像您这样的成功人士，身边肯定有很多朋友也需要我们的产品。有的话请帮我介绍一下。您放心。如果他不想买，我不强求，你怎么看？”

二、推荐客户的 4 个技巧

1、服务比客户预期的好一点。真诚为客户服务，满意时客户愿意介绍您。

2、让客户更了解你的产品和服务的价值，让客户推荐的价值更大，成功率也会高很多。

3、让客户从推荐中获得更多收益，制定客户服务计划。设计奖励客户的计划是吸引更多推荐的好方法。

4、不要低估客户关系的力量，也不要根据客户的花费来判断价值。真诚服务客户，相信获得推荐是理所当然的事情。

三、针对不同类型客户的4种应对策略

第一类客户：我介绍给你，没有任何好处

这种客户喜欢出风头，善于表达自己，喜欢荣誉，所以我们会抓住每一个机会，让他好好表现自己。然后给他荣誉奖等等，给他更多的表现机会，让他开心。但自食其力的顾客却很少。如果你遇到这样的客户，你是非常幸运的。这就是所谓的黄金客户。

第二种客户：很现实，要求金钱利益

直接与他讨论如何使他受益。只要你的条件满足他，他就会在利益的诱惑下努力介绍你。事实上，现实中这样的人还有很多。他们害怕他们不会明确地向你索取好处，也不会向你介绍新客户。有些人会主动向你索要好处，所以好好把握，让他们满意。这将使您的工作轻松许多。

第三种客户：既不荣誉也不金钱

这种类型的客户不会多介绍你，也不会很仔细地介绍新客户。他一定需要你帮忙。也许在成功介绍了几个客户之后，他会温柔地告诉你他有什么困难解决了，希望你能帮他一个忙。如果你拒绝或说你做不到，他可能会反对你。如果你对他想让你为他做的事情感到满意，那么他就会记住你并欣赏你，并且他会一直和你保持这种关系。只要你把这段关系维护好，他总会把你介绍给他，哪怕金额不大。

第四类客户：无要求，与你交朋友

他介绍你，纯粹是因为朋友关系帮你，他不会特意介绍你，只有看到合适的人他才会介绍这个人介绍给你，介绍，就算你没遇到你要跟这种客户搞好关系，不要把他当客户，而是把他当朋友。

四、加强后期维护，激活老客户

(1）建立良好的客户档案

为了提高推荐和介绍的效果，分类是很重要的一环，这也是企业客户文档水平的区别。

客户档案内容：客户姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入、联系电话。

(2）保持联系

经常联系客户，让老客户感受到尊重，让客户记住公司，成为朋友，常用方法：

送生日和节日礼物。给顾客生日送鲜花和贺卡，给顾客送礼以外的细节。对于中高端客户群，需要更细致的服务，比如给家人过生日的礼物，超出预期。对于大客户来说，背后的人脉圈广，业务量惊人。所以前期的客户档案一定要详细，档案的分类也很重要。

邀请参加公司的各种活动，比如感恩年会、客户联谊会、组织旅游等，赠送礼物和巧妙地请客户提供帮助和推荐都是非常有效的方式。

出版物赠品。定期捐赠企业刊物，让客户见证公司的成长，不断增强对公司的信任，无形中增加对公司的持续关注，让客户在人际圈有业务需求时，第一时间来到头脑就是他们自己。

所以最高级别的推荐是：让客户习惯我们的服务。

售后服务是老客户转介的重要因素。除了提供日常的日常维护，我们还需要增加“超值”回报。一定要定期跟进，了解客户的一些进展，主动通过电话、上门拜访、活动优惠等方式向客户询问他们的情况，并据此跟进。