kpi是什么意思，一文带你秒懂其含义

01

偏离方向的KPI

KPI（Index）关键绩效指标是一种广泛使用的绩效管理工具。一般用于年度计划的分解和考核。

使用KPI进行业务管理的企业有很多，但都没有达到预期的效果。因此，许多专家谈到如何有效地设定和评估KPI，但似乎没有取得更好的改进。

创业者都是实战高手，专家不像“纸上谈兵”。为什么KPI在日本用得好，在中国用起来好像是不对的。

笔者猜测，“关键绩效指标”这个名字很有可能被骗了。

02

日本 KPI

日本企业为了实现年度目标，有两种指标，一种叫做KPI，另一种叫做政策目标：

KPI指标：

KPI 是日常管理的衡量和监控方法。日常管理就是把过去可以通过标准化实现的运营能力固定下来。并继续保持今年的管理形式。

这样的使用意味着KPI是企业各个部门以前能够达到并且应该能够通过标准化来保持的绩效指标。

因此，KPI指标不是具有挑战性的目标，而是要保持的指标。因此，应该对KPI指标进行评估。

只是日本的评估方式与中国略有不同。不是体现在当前的收入上，而是体现在未来的推广速度上。

没有维护就没有改进。KPI是维修的关键绩效指标，由各部门确定并设定。

03

日本的政策目标

日本企业今年为了不断提升竞争力，以政策目标（挑战指标）引领提升方向。

案例描述：

2018年不良率，2019年底目标，制定挑战改革计划（P）以实现目标，并在此基础上实施政策管理（PDCA）——政策管理

根据 2019 年达到的状态标准，2020 年将通过日常管理工作 (SDCA) 继续保持。——日常管理

政策目标：

政策目标是针对今年最有望显着改善的项目设定的，是一个预期值。

这个期望可能会也可能不会实现，但建议公司所有部门作为一个团队围绕一个共同的目标共同努力，以提高系统能力。

为了实现这一挑战目标，公司高层首先要明确“战略”，大家按照战略框架相互配合，为实现目标而努力。

因此，无法评估政策目标。但是，基于不同人员的创造力，可以更好地发现潜在人才（后备干部）。

改进是为了更好的维护。政策目标是改善的主导方向。公司制定目标和战略，各部门配合完成。考验的是公司的适应能力和提升能力，按照PDCA来运作。

04

错误在哪里？

有的管理者（砖头）将政策目标误认为是 KPI（关键绩效指标），然后用考核的方法来监控政策目标的完成情况。

下面两张图供各位小伙伴对比分析：