销售管理系统（企业销售管理系统）

销售管理系统（企业销售管理系统） 一个优秀的销售管理系统是：形成销售管理计划，高效处理营销流程，提高销售代表的工作效率，促进各部门之间的合作，高效分解和安排任务，控制销售流程，充分把握商机，降低风险，减少资源浪费。

一、关注少数关键的潜在客户。

二、通过“辅导”了解客户需求。

这个“教练”可以是客户内部人员或销售人员的推荐人。能够找到“教练”然后跟进潜在客户的成功率比轻率访问高 80%。

三、 进行彻底的客户调查。

这个阶段要彻底调查客户中关键人物的情况、客户的决策过程、竞争对手的情况等。

四、与客户建立良好的关系。

美国的最新调查显示，如果销售人员能做到这一点，在同样的情况下，成功的概率会比其他人高出 93%。显然，前面流程中的三个步骤是这一步的基础。

五、有效地提出问题并仔细倾听客户的需求。

根据美国的一项调查，95% 的买家认为销售人员说得太多。因此，提问和倾听的过程是销售过程的重要组成部分。

六、成为满足客户需求的解决方案提供商。

通过耐心倾听的过程，销售人员通常会找到机会成为满足客户需求的解决方案提供商。但是这一步中最困难的部分是处理客户的反对意见。销售人员应该学会理解和接受客户的意见。

七、向客户有效传递产品信息。

产品信息应该回答以下问题：我们之前服务过谁？为什么客户选择我们而不是其他供应商？客户将如何受益？

八、确定客户关闭的意图。

在这个环节，业务员一定要耐心等待，尊重客户的决策过程。

九、与现有客户建立长期关系。

必须有客户反馈流程；两个必须能够将现有客户转变为未来客户的“教练”。

十、完成客户推荐。

在获得新客户的多种方式中，客户推荐总是最成功的。这一步非常有价值。

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