企业口碑的重要性（浅论企业口碑与员工关系管

如果搜索引擎上有关于你的业务的负面信息，我相信任何老板都会看起来很尴尬和不舒服。总会有办法处理它。维护“企业品牌关键词搜索结果页”的信息已经越来越受到越来越多的企业或企业品牌部门的重视。

在搜索引擎上，企业的推广需求逐渐演变为产品或服务的推广和口碑的推广。因此，企业口碑推广是独立于企业产品或服务推广之外的又一紧迫的推广需求。因为有时候，只要出现几条关于某公司产品或服务的负面信息，就会大大降低你的产品或服务的推广效果。

背景的另一个主要趋势是随着中国王朝的经济发展，从外向型经济向内向型经济转变。这一波消费升级浪潮将使国内企业不断加强营销推广。消费者消费观念的升级，将倒逼企业品牌和美誉度的升级。因此，大多数企业会越来越重视品牌形象的建设和企业声誉信息的建设。

关于一家公司的搜索品牌和口碑，以百度搜索为例，基本上需要从以下几个方面进行信息布局。

提升官网的品牌识别度：

品牌标识

一是完善官网百度品牌标识，提升品牌权威性。从品牌形象来看，还是有必要的。尤其是在国内这样的互联网环境下，各种虚假信息，加上这些品牌标识，也有助于提高网民的信任度。

百度百科：

百度百科，现在很多公司都非常重视。因为是百度的核心产品，所以权重非常高。搜索企业品牌时，有排名。百度百科已经并且是众多企业的搜索展示形象。

但是，现在的问题是公司想要编辑但不能。本来，百科全书就已经开始商业化了。后来估计是百度百科的商业化进程因为315的互动百科耽误了。

百度知道：

百度知道是百度给予很高搜索权重的百度产品之一。百度知道的内容很容易排名，因此是构建品牌搜索信息时不可忽视的渠道之一。

如果百度知道正面信息很少，那么一旦有负面信息，很容易出现在排名结果前面。而如果正面信息很多，负面信息也不容易出现在搜索的第一页。

百度知道这一点，建议企业每个月进行固定金额的投资。而百度知道，没有数量是没有用的。

百度图书馆：

百度文库的信息内容也比较容易获得排名。不过，从排名现象来看，百度文库的知名度不如百度。但作为百度产品，百度文库还是值得进行信息布局的。

但总的来说，就百度文库的数量而言，我估计总共有200篇文章。做基本的搜索品牌和口碑信息防御，就OK了。

百度口碑：

虽然百度的口碑评价信息排名很少，但是百度口碑评价的产品入口非常明显。因此，这也是品牌必须关注的品牌信息定位。

而且产品名称直接叫百度口碑，意味着这款产品的价值更大。虽然现在对口碑和品牌的影响可能没有那么大，但提前规划也是必须提前布局的方向之一。

知乎品牌美誉度建设：

知乎平台的问答信息在百度排名权重很高，上面的内容很容易获得排名。

而且，在中国，知乎代表着真正高端用户的问答。从内容的专业性来看，知乎用户问答的价值非常大。

如果百度能收购知乎，对百度有很大帮助。但知乎绝对不愿意被收购。

知乎品牌口碑信息的建设，也需要企业长期发行和维护问题。

新闻来源品牌声誉建设：

这一点的重要性毋庸置疑。利用百度动态消息的媒体建立品牌信息和品牌曝光度是业内常见的方式

对此，也建议企业长期稳定地发布一定数量的新闻稿。

百度贴吧：

我对百度贴吧的排名价值和品牌口碑价值不是很看好。贴吧在搜索结果中的排名相对较弱，在搜索品牌建设中并不太重要。

但从搜索品牌和口碑防御的角度来看，建议分阶段做少量的投资建设。

贴吧

百度相关搜索及下拉框：

百度搜索下拉框提示词和百度搜索结果页相关搜索词，如果这两个地方有负面词，对企业的影响还是很大的。

这两者虽然不同于主动品牌口碑信息建设，但也需要企业密切关注领域。

如有负面信息，仍需及时处理。

从基本套路来讲，如果一个企业真的对以上几点做了足够的信息布局，基本上这个品牌在搜索引擎中，只要没有灾难性的负面信息，企业的搜索品牌口碑信息化基本仍将积极发挥积极的营销作用。那么品牌搜索信息的建设、信息引导等，都是一项长期的工作。只有不断释放和积累积极信息，才能抑制消极信息。建议逐年考虑规划。

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