优秀的中高阶运营必备：5个“运营思维”

为了成为优秀的中高层运营，本文认为以下五个运营思维值得掌握：流程思维；利润意识思维；第一性原理思维；模型思维；系统思维。

一位从产品跳槽到运营的朋友说，在产品经理这个职位上，在某些思维方式上，优秀的产品经理和其他普通人是有很大区别的。

例如：

朋友说完就问我，优秀的手术是不是有一些不同于常人的思维方式？

想了半天，发现确实有些东西在思考的层面。优秀的操作和普通人有很大的区别。

我能想到的大概有5个：

过程思维；利润意识思维；第一性原理思维；模型思维；系统思维。

上述分类不是绝对的，不是唯一的，也不是标准的。

我再次强调，上述分类不是绝对的，不是唯一的，也不是标准的。

接下来我将一一讲述。

1. 过程思考

一般来说，一个普通的操作拿到一个问题后，会直接情绪化地回答问题，而一个优秀的操作会梳理出整个问题的全过程，然后为流程的每个节点提供解决方案。

例如，如果您是一家连锁餐厅的运营商，从事社区运营，那么当您考虑社区运营时：

首先，我们梳理一下社区运营的全过程思考：

用户进入初始组-用户分层，分组-在每一层操作每个组-实现最终期望的业务价值-将各个节点要完成的指标分解成任务分配给团队。

然后针对流程的每个节点给出解决方案：

第一个节点：用户加入群组，可以考虑这个节点，如何让更多的用户加入群组？

你可能使用过社区裂变、线上线下流量、全渠道流量转化到社区等方式。

第二个节点：用户分层、分组操作。综合评估后，您可能决定在三类用户群中运营：普通用户；持有储蓄卡的用户；参与众筹的用户。

第三个节点：如何把每一个组操作好，你可能想到了用“团契、结构、操作、输出、复制”的方法来指导你的操作。

第四个节点是实现商业价值。对于你的企业来说，这个商业价值可能是让用户消费更多，或者让用户投入更多的钱来绑定你公司的利益。

第五个节点，将你思考的前四个节点分解成任务，委托给团队，进行跟踪和沟通。

面对一个问题，先有流程再有解决方案的思路，不仅对运营很重要，对产品也很重要。

即使在更大的维度上，经营一家公司也是同样的想法。当你负责一个公司的运营时，首先要梳理公司的业务流程和业务逻辑，然后给每个节点对应的信息。的解决方案。

2. 利润意识思维

如果你是公司运营的负责人，独立负责公司的某项业务，那么你负责的业务是否赚钱是你必须考虑的事情。

如何判断是否盈利？这使用了我经常谈论的利润公式：

利润 = 收入 - 成本

大多数一般运营，甚至运营经理都考虑收入，但没有成本和利润意识。

比如运营经理的税后工资是10000。你问他除了薪水，公司实际给你付了多少？他大多一无所知。

再比如，有的员工想出一个好主意后，很高兴的去找老板，说自己有一个特别好的主意。老板说要花多少钱，最终能赚到多少收入？这位员工可能会感到困惑。

作为一个初学者甚至是中级运营商，没有利润的概念是没有问题的，但如果你是运营负责人，这绝对是不可能的。

您必须清楚地了解收入来源；对成本结构也有清晰的认识。

唯有唯利是图，才能做一个好的运营总监，才能管好一个业务，做好一个业务。

3. 第一原理思维

为什么第一性原理思维很重要？

这里我举两个例子：

例如，可口可乐、康师傅、Pulse等产品非常依赖线下各级分销渠道来销售商品。

这是此类产品可以销售的重要原因之一。如果您没有意识到这一点，请尝试任何流行的方法。比如，当互联网流行起来的时候，你会大力发展网上销售，这显然是无效的。

再比如：对于婚庆服务、研究生培训服务等低频消费产品，此时最好的策略就是想办法找到用户，转化用户，从中赚大钱。

但是如果最近你看到私域流量很火，你想做私域流量，那么显然你还没有看到你的业务本质。这是一个一次性消费项目。为什么要做私域流量？有意义的。

所以，要了解你的业务本质，找到你的业务的第一原则，这就是你作为中高层运营的本源。

《道德经》说，道生一，一生二，二生三，三生万物。

“一”是万物的本源，也是我们工作的本源。许多人做事很糟糕，甚至一团糟。重要的原因是我们没有起源，或者我们根本不认为会有起源。，看到紫大紫，最后做了很多事情，结果似乎不知所措。

4. 模型思维

什么是模型思维？

例如：

这就是模型思维，如果你脑子里有足够好的模型库。当您遇到问题时，您可以快速从您的模型库中取出相应的模型来分析问题并给出解决方案。

有模型库思维的人可以很快洞察事物的本质，并给出相应的解决方案。

因此，在日常的学习和工作中，强烈建议大家有意识地将各种有用的模型存放在模型库中，等待随时调用。

5. 系统思维

系统思维，这是一种很重要的思维方式。我在之前的很多文章中都提到过，也详细描述过什么是系统思维。

在这篇文章中，我想谈谈系统思考的三个要点：

整体大于部分之和；了解整体的部分；部分优化不一定对整体有好处。

第一：整体大于部分之和

一个系统是一个整体，它不是简单地由各个部分组装而成，而是由各个部分有效地连接起来以达到一定的目标。

例如：

一堆松散的沙子不是一个系统。一堆松散的沙子以一种有效的方式连接在一起，共同实现一个有效的目标，然后就形成了一个系统。例如：一个供孩子玩耍的沙坑是一个系统。

一个沙坑和一堆沙子，你看各个部分，你会看到同样的东西，但如果你把元素、联系、目标放在一起看，你会看到不同的东西。

因此，在分析系统时，您不仅要查看构成系统的部分，还要查看连接和目标。

另一个例子：

某电商运营商架构图，用户运营组有3个用户；3、渠道拓展组；3、内容运营组；运营促进组2名；2、活动运营组；

每个组的每个成员都不是一个系统，成员之间是有效连接的，以达到一定的指标；每一组都有效地相互联系起来，为了达到营业额的目的，这就变成了一个系统。

因此，系统分析的第一点告诉我们，在分析一个系统时，不仅要分析零件，还要分析零件与零件之间的联系，以及什么联系才能达到一个目标。

第二：从整体上理解部分

这是一个经典的小故事。一天，三个泥瓦匠在打石头。一个路人经过，问他们在做什么。

第一个石匠说：“我打石头是为了养家糊口。”

第二个泥瓦匠说：“我在做这个国家最好的泥瓦匠。”

第三个泥瓦匠抬头说：“我在建一座大教堂。”

现在，假设你是这三个泥瓦匠的领导者，哪个泥瓦匠最让你放心？

正确答案是：

第三个泥瓦匠最让人放心，因为他知道整个系统的目标是什么，建造一座大教堂，虽然他只是整个系统的一部分，但他心中有整体的目标。他从整体系统上对自己的本地工作有了更高更深的认识。

在操作工作中，你会经常遇到这样的问题。你的整体运营目标是什么，你需要有深刻的理解。然后将工作分解成整体的各个模块，分配任务。同时，大家接到作品后，要明白自己工作的总体目标是什么，这样大家才能从整体上了解自己当地的工作。

第三：局部优化不一定对整体有利

这里以三个小泥瓦匠的故事为例。你觉得哪个石匠最让你担心？

答案是第二个，为什么？

因为部分的优化不一定有利于整体，在一个系统中，部分是为整体服务的。我们经常需要优化某个部分，使其更好地服务于整体。但是，这种优化是为整体服务的，不一定是为部分本身而优化的。

第二个泥瓦匠说，他要做全国最好的泥瓦匠。这是什么意思？这意味着他正在对自己的部分进行局部优化。他所想的只是他自己的目标，而不是系统的整体目标。

例如，为了建造一座教堂，有些石头可能需要完美雕刻，但其他石头则不需要。

因此，第二个石匠这样做是为了优化部分，这对他的个人目标有好处，但不一定对整体有好处。

最后说一下好操作和普通人的区别，希望这篇文章能给大家带来启发，仅此而已。

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