银行营销心得体会100字 银行营销心得体会和感悟

幸福起航小编简单来介绍下银行营销心得体会100字及银行营销心得体会和感悟这个问题。

作者是草根网络的员工。在和我的交流过程中，我鼓励他写一些日常工作中所面临的发卡业务的经验。现在很多年轻人缺乏静心的精神，这位小伙伴给我展示了这种精神。每次写完稿子，他都会修改，推荐给《金卡生活》、《中国信用卡》等专业期刊发表，这进一步激发了他的写作热情。

从2021年上市银行年报披露的信用卡业绩数据来看，银行信用卡业务增速有放缓迹象，同时对发卡质量和月有效客户的考核明显加强。

随着信用卡市场竞争的日益激烈，信用卡用户的办卡和用卡意愿更多地受到“场景”的影响。在办卡、送礼、用卡有优惠的场景下，更有利于实现有效客户和活客户，这对基层信用卡营销是一个极大的挑战。

信用卡营销观念亟待转变。

从以往的网点发卡经验来看，只重不质，只发卡不管用卡，有效用卡用户明显不足等营销短板逐渐显现。发卡营销理念亟待提升。

传统的信用卡营销主要采用大型超市、写字楼、人扫楼、结交陌生人的方式。然而，随着信用卡市场的变化，这种营销方式显示出很大的弊端。这种营销方式一方面是盲目的，成功效率很低。而且车站还需要一些办卡赠品，其营销成本也不低。另一方面，面对新冠肺炎目前的防疫要求，与使用者接触的机会越来越小。因此，在信用卡行业变革的新形势下，传统的营销方式已经逐渐被证明受到了市场的极大制约。

基层银行网点作为发卡银行的主要营销渠道，也面临着一些难以克服的问题。一是网点的获客能力在下降。由于金融业的快速发展，去银行网点办理业务的客户呈断崖式下降。尤其是几乎看不到信用卡的主流年轻客户，在源头的获客能力也在逐渐减弱。于是，银行网点出现了“巧妇难为无米之炊”的艰难局面。

其次，信用卡营销已经进入红海“内卷化”的激烈时代。由于网点员工没有接受过专业的营销培训，更多的是依靠网点，通过一些白名单进行“电话”营销，但用户对信用卡的过度推广有很强的排斥感。无论是面对面营销还是电话营销，都很难获得客户。

再次，随着“刚性扣额度”政策的实施，客户多次授信现象得到一定程度的遏制，发卡行对客户的风险控制越来越严格，授信难度加大。营销成功的客户很容易因为额度不满足而退卡。此外，由于大部分信用卡产品的设计与市场和营销相对脱节，难以满足客户的需求，一定程度上增加了银行基层网点信用卡营销的难度。

信用卡营销模式加速转型。

然而，信用卡营销虽然艰难，但信用卡消费的观念却逐渐深入人心。尤其是90后、00后客户超前消费意识强，对新事物、新营销方式接受程度高。信用卡营销只要符合时代潮流，迎合客户需求，还是大有可为的。根据笔者多年的网点营销经验，都是这样的，就是抓住客户的需求，通过更有效的场景抓住客户，满足客户的需求。

首先，时刻关注现场流量。顾客不会放松。基础网络业务仍以物理网络为主，依托其向周边的扩散，需要加大信用卡在外地的营销和宣传力度。通过与客户日常生活息息相关的场景展示，以及应用卡、活卡的礼品展示，体现了使用该行信用卡产品的便利性。

目前，很多银行都在信用卡上附加了大量节日信用卡线上线下支付的满减、红包、返现等优惠权益。他们借助消费需求，突出了小额刷卡消费和分期大额刷卡消费“便宜”使用资金的优势，并在大厅向客户宣传。特殊客户形成办卡意向后，实施“第二批第二活卡”，直接利用客户的知名度办卡，通过小额支付、现场兑现礼品等方式激活客户申请的信用卡。

现在的年轻人与互联网联系紧密，信用卡必须充分抓住年轻客户的注意力。目前00后年轻人是Z时代的客户，对眼球效应的接受度极高，营销也更快转向了微信、Tik Tok、Aauto等视频平台。

通过在平台上充分展示银行员工的个人形象魅力，将相关信用卡产品的特点和优势以最简单、最直接的形式展示给相应的客户，让年轻人实时对产品产生浓厚的兴趣，激发他们的办卡潜力，通过嘉宾推荐礼品、直播嘉宾礼品等随手可得的优惠牢牢吸引客户，抢占信用卡线上营销的第一高地。

快捷支付绑定信用卡，成为第一支付方式，是后续客人的重要手段。目前Z时代客户的很多生活行为都是高度线上化的，线上刷卡的频率和金额都在增加，可以说是移动支付的最深用户。让信用卡成为其日常支付场景中不可或缺的一部分，对于信用卡的网络营销意义重大。

此外，年轻人也对推荐客户办理有奖励的卡有着浓厚的兴趣。因此，除了充分利用新客户活卡的丰厚奖励刺激其信用卡消费外，通过推荐亲朋好友来引导其办卡也是重要的线上获客渠道。特别是移动互联网的传播呈现指数数量效应，可以有效扩大信用卡产品的线上影响力，对客户起到唤醒、激活、促进的重要作用。实践中的效果远远好于传统的电话营销。

信用卡最典型的生活场景就是各种生活购物场景中的线下支付，尤其是小到一个商户，大到一个商圈。嵌入各种生活场景的信用卡营销，是银行服务拓展客户最自然的手段。银行很多网点都在商圈，积极挖掘周边商圈通过场景获客也是银行基层网点的潜在优势。

应对高端信用卡业务的发展趋势

系统通过对客户群的精准分析，捕捉客户的消费需求，通过高端优质客户的用卡开发功能和个性化客户权益定制，进一步为其提供更多适用的符合个人金融消费习惯的信用卡产品，从而在刚性扣款的业务合规背景下，提高营销的精准性，优先抢占优质客户资源。

在信用卡营销方面，基层银行网点的员工不能局限于传统的营销方式，将信用卡作为单一产品进行销售。而是要充分了解和把握用户的一些特殊消费需求，让用户觉得信用卡是日常生活中必不可少的金融工具。在系统的帮助下，他们可以在需求端快速匹配合适的产品，并在供给端巧妙地介绍产品的特点和优势进行营销推广，可以有效提高信用卡营销的成功率。

新形势下，银行基层网点面临巨大的转型压力，信用卡业务是银行个人金融业务中的重中之重。作为基层网点的员工，也要学习新的营销理念和方法，以适应信用卡业务不断变化的“生态化、数字化、轻化”趋势。

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