这场疫情，暴露了5个商业机会！

这种流行病给全球经济带来了百年一遇的打击。一时间，全世界都陷入了悲观的情绪之中，许多人茫然地看着四周，不知如何是好。

然而，回顾历史，我们可以发现一个特殊的现象：许多伟大的公司诞生于经济危机时期。

例如：

宝洁和通用电气诞生于 1873 年的大萧条时期。

通用汽车诞生于 1907 年大萧条时期。

IBM 诞生于 1911 年第一次世界大战前夕。

联邦快递诞生于 1973 年石油危机期间。

以 2008 年的全球金融危机为例。很多大公司都很难。美国三大汽车工业巨头——通用、福特和克莱斯勒的销量均出现大幅下滑；很多巨头都破产了，最有名的就是美国第四大投资银行雷曼兄弟，这个成立100多年的华尔街金融巨头倒闭了。

但与此同时，法国欧莱雅的销售额在2008年上半年逆势增长5.3%；日本资生堂也逆势而上； “优衣库”也在今年爆发，并催生了日本新首富——柳井正。

这说明危险与机遇永远并存。在每一次动荡中，都会有人跌倒，有人会站起来。这是历史的铁律。

01

营业网点在哪里？

首先，我们要记住一句话：“答案”总是比“问题”高一维。

当我们提出一个问题时，为了找到这个问题的答案，我们必须将我们的位置提高一个维度才能找到这个问题的答案。

比“产品”高一维是“品牌”，比“品牌”高一维是“文化”，比“文化”高一维是“文明”。

什么是“文明”？就是从人类发展过程的角度看待各种现象，而“文明”是这个世界的最高维度。

因此，做“产品”需要“品牌”思维，做“品牌”需要“文化”思维，做“文化”需要“文明”思维。

我们经常提到一个传说中的词“降维打击”，什么是降维打击？就是把自己提升到一个次元，然后和对手一较高下，是无敌的。

其实，“人”、“产品”、“IP”都是文化的产物。现在我们需要成为一个社区、一个品牌和一个IP。这些东西的背后是文化。未来如果没有文化，如果没有文化，基本上就没有路了。

为什么世界上大部分的大牌（奢侈品）都起源于欧洲？因为当这些大牌出现的时候（欧洲文艺复兴之后），当时资本主义刚刚称霸世界，欧洲是全球文化的引领者和先进生产力的代表。强大的文化创造了强大的品牌并引领世界。

这次疫情是世界经济史上的转折点。

比如，在控制疫情方面，东方国家的效率明显优于西方国家，尤其是中国，在短时间内基本控制住了疫情，正在用经验和资源来支持世界，这表明东方文明进入了一个新时代。在这一轮全球化中占据领先地位。

这也叫：风水转身，各领风骚数百年。

因此，中国文化不再是弱文化，而是强文化。随着中国经济的崛起和文化输出的强劲，必然会诞生一批品牌。这是下一个最大的商机。而其中，不乏一些品牌，将成为中国文化崛起的象征，成为世界追捧的大牌。

虽然商业上的“暴利时代”已经过去，但“暴利时代”已经到来。这种巨额利润的载体是品牌、文化，甚至是文明。

然而，“文明”是一个抽象概念。如果要把这个概念具体化，“文明”就是一种价值。世间万物都会按照价值最优的顺序排列组合。谁能代表最先进的文明？ ，谁能把全世界的消费者聚集在一起。

现在建立品牌的逻辑与以前不同。以前，它只需要你足够高、足够优雅/时尚就可以成为一个品牌。现在一个品牌也需要你有鲜明的价值观，比如清晰的设计理念，比如对公共事件采取的措施、对公共话题的看法、对热点问题的态度等等，未来的品牌必须有自己的拥有“三观”。 （我们将在下面更详细地讨论这个问题）

02

大量新品牌的崛起

这一点也很重要。中国一定不是少数品牌，而是一大批新品牌。为什么会出现这种经济现象？

因为中国市场是最特殊的市场，与欧美日韩完全不同。在中国，不仅有开放的电子商务平台、开放的物流平台、开放的供应链平台，而且这些资源都是共享的。只要有好产品，就可以通过各种渠道快速销售。

在欧美日韩，这些系统都被巨头控制，中小品牌根本无法开发这些系统，形成了巨头的垄断，所以我们可以看到欧洲的零售商，美日韩都是巨头，都是全球采购/全球供应，优势是全球布局，可以快速把世界上最便宜的产品卖到价格最高的地方。比如ZARA/H&M/等，都是走这条路线的。

这些巨头刚进入中国时表现还不错，但这两年已经褪色了。

比如我们十年前用的日化用品基本都是宝洁公司提供的，没错，就是我们一开始提到的世界巨头，但是今天我们来看看我们用的日化用品，有多少宝洁旗下的大品牌？

宝洁公司，这家已经存在近 200 年的公司，今天的表现并没有比以前好多少，这不是偶然的，而是必然的。

由于中国是其主要战略要地，其市场形势发生了很大变化。中国互联网和物流的发展造就了许多小众品牌。这些小众品牌的销售渠道有拼多多/淘宝/云集等平台，甚至还有很多微商品牌，这些商家像蚂蚁兵一样蚕食宝洁的市场份额，而且这些产品针对的是细分人群，并且有各种细分功能，满足不同人群的需求。所以那些大而全的产品就被抛弃了。

这是一大批品牌的崛起，将是中国经济下一轮发展的动力，也是一个独特的经济现象，极有可能为中国经济提供发展模板。世界其他国家。例如，中国已经在出口自己的互联网。模式和“新基建”，实际上是在帮助世界构建新的商业体系。

其实，中国互联网对世界经济最大的贡献是平台化/资源共享，而不是被巨头占据，这为中国中小企业的发展提供了空间。

作为一个普通的制造企业，如果不能充分利用这些互联网平台提供的资源，必然会被淘汰。 （至于如何使用，我们将在下面详细讨论这个问题）

如果从文明的角度来看这个问题，中华文明最大的特点就是四个字：“和而不同”，强调多元化并存，这是造就海量品牌崛起的内在动力.

西方文明的核心是“赢”二字，而中华文明的核心是“和”二字。这是两种不同的文明逻辑。如果看人类文明的方向，下一步的大方向一定是多样性共存的格局。

我上面说了这么多，是想告诉大家，我们一定要扎实打造自己的品牌。那么如何打造品牌呢？

我们先看产品层面。

03

手工艺的兴起

我常说一个企业的发展有个规律：短期是“营销”，中期是“模式”，长期是“产品”。

一个企业的成功，往往需要一开始就顺势而为，逆风而行。但到了一定阶段，又要靠模式，模式一定是最先进/最符合时代潮流的。但是，企业要想长期发展，就必须能够提供优秀的产品或服务，否则就无法发挥。

我们身边有很多这样的案例：很多公司曾经无限成功。他们要么靠风口，要么靠营销，但随着时间的推移，他们倒下了。还记得皇太极吗？是最典型的例子。

而像最近出事的瑞幸一样，它连“产品”的阶段都没有，直接掉到了“模型”的阶段。

因此，未来的时代必须属于具有“匠心”精神的企业。所谓的“匠心”，就是那种无微不至地创造产品的耐心和细致。

一个产品（工作）从0%到99%的部分可以通过时间和精力来完成，而这些都是金钱可以买到的东西。但是从99%到99.9%，甚至到99.99%的部分，还是要看一个人的爱心和心态，也就是“匠心”。

谈“匠心”，就需要谈“做人”，这与企业发展的规律非常相似。人的发展也离不开一个规律，那就是：短期的“机会”，中期的“能力”，长期的拼“品格”。

而且我坚信，一个人品好的人，会做出不会太糟糕的事情。前段时间看到刘德华的采访，让我很感慨：

他说好演员有两种。第一类是“天才”型，比如周润发、梁朝伟，天生就有演戏天分，演技非常好。

第二种是“好人”类型。这种人虽然不是天生的天才，但性格各方面都很好，能听取别人的意见，心胸开阔好学，勤奋上进。会很糟糕。

很明显，刘德华是个好演员。另一方面，在我们身边的成功人士中，靠天赋成功的真的很少。他们中的大多数都像刘德华，这意味着他们中的大多数都是普通人。普通人的成功靠什么？靠自己的品行和性格，勤奋/踏实/善良，有上进心的人，做事不会太差，产品也不会太差。

说到这里，我们不妨总结出两条社会规律：

1.所有人类的竞争，归根结底都是“性格”与“产品”的竞争。

2.所有人类的胜利都是“价值观”的胜利。

在中国经济的下半场，必然会涌现出一批匠心独运的企业，以及一大批善于创造、脚踏实地的人。他们不仅引领着社会新时尚，更引领着最积极的价值观。

以上是产品层面，再来看看业务层面。

04

从管理产品到管理客户

水默然常说，生意重心变了。以前的重点是“产品”，未来的重点是“人”。

未来，我们将不再管理产品，而是管理消费者。那么经营“产品”和经营“消费者”有什么区别呢？

第一个主要区别：

如果您想向 10,000 名消费者销售您的产品，这就是运行产品的逻辑。

如果你先把产品卖给100个消费者，然后努力让每个消费者消费10次，每个消费者可以帮你找到10个消费者，这就是管理消费者的逻辑。

两种方法的结果好像是一样的，消费频率是10000次。但是，第一种方式需要投放大量广告，需要大量的营销费用。第二种方法只需要提高服务质量。最重要的是，第二种方式没有边界，消费频率无限扩大。

第二个主要区别：

经营“产品”就是把所有的商品提供给大家；经营“人”，就是为不同的人群提供最适合的产品。

未来，“人分群”的特点会越来越明显。如果我们满足所有人的要求，成本肯定会很高。只有满足特定人群的需求，才是最符合时代需求的企业。

这就是和沃尔玛的区别，为什么它越来越受欢迎，而沃尔玛/家乐福/乐购等传统大型超市都在退出中国市场？因为他们试图为所有人提供所有商品，但他们试图为中产阶级提供最适合他们的产品。

一目了然地看两张图的对比：

上图是沃尔玛卖筷子的场景。有这么多产品不知道怎么选？而且下图是一角，是不是极简？

因此，沃尔玛/家乐福/乐购退出中国并非偶然，而是必然。就像宝洁的没落一样，这也是传统国际巨头的宿命。

最后，我们对“获取客户”的方式进行了重大改变！

05

消费主义

管理学之父德鲁克有句经典名言：“企业的唯一目的是创造客户。”这句话在今天更合适。

很多人抱怨现在生意不好。不过最近我在全国跑了一圈之后，还是有很多人在生意上做得很好。这些人有一个共同的特点，那就是：他们放弃了“传统的获客”，全靠“线上获客”。

所谓传统获客是指我们通过电话/广告/线下社交/分销等方式开发客户，这种方式第一次成本会越来越高，第二次效果会越来越差.

所谓线上获客，就是利用短视频/自媒体等各种平台产生相关内容，比如以下两个方面：

1. 免费内容分发，例如在抖音或今日头条上广泛传播文章/短视频。

2.结合自己的专业知识，可以制作短小精悍的热门课程，可以免费也可以低价出售。

这将吸引其他人成为您的粉丝，然后成为您的客户。线上获客的本质是生产内容，更进一步说是价值获客，这也是品牌建设的一部分，可以提升品牌的知名度和影响力。这就是我们一开始提到的一点。未来，品牌必须始终传达您的观点、价值主张和价值观。

这是未来获客的主流方式。尤其是这次疫情之后，我们看到了线上获客能力的重要性。

传统的广告/电话/分销获客方式，以及补贴烧钱抢人的方式逐渐失效。这一次，瑞幸就是一个很好的例子。便宜货没了，大家都走了。

随着利益，利益用尽，就会散去；遇有潜力，输则输；不是“给予”和“被呈现”，而是“完善”和“完善”。留住消费者的最好方法就是满足他。

还有一点也很重要，未来最重要的不是你能吸引多少消费者，而是你能找到多少愿意帮你吸引消费者的人，能不能广泛找到自己的代理商。企业与大企业之间的主要区别。

怎么做？线上的流量可以直接导入线下，通过面谈/培训/招商会等形式，从中挑选一些更合适的人发展成为代理商，甚至合作伙伴/股东。

我们必须激励那些忠诚和有贡献的消费者。这种奖励不再局限于小恩小惠，肯定会变成长期的激励，比如期权、股权等。

未来最有价值的不是产品或资源，而是消费数据。什么是消费数据？比如用户信息、会员数据库、粉丝等等。谁的消费数据多，谁就有主动权。

未来商业的重点是取悦这些消费者，我们可以将这种变化称为商业的“消费主义”。

本质上，商业的力量已经从“生产者”转移到“消费者”。过去，生产者控制一切，但未来，消费者决定一切，一切都取决于消费者的意愿。消费者开始用脚投票，在商业中占据主动。

未来会有大量的品牌。这些品牌将非常善于聚集人群，他们会利用内容与用户建立强大的关联。他们懂得更好地发挥群众的力量，字里行间都蕴含着动员群众的艺术。

综上所述，品牌建设的逻辑变了，渠道建设的逻辑变了，获客方式也变了。现在很多公司/产品都可以从头再来。

在伟大的地位之前有巨大的破坏。万物凋零之日，也是万物复苏之时。商业逻辑发生了翻天覆地的变化。固守旧地图找不到明天的太阳，固守旧思维也找不到新大陆。

你还站着不动吗？

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