促销策略案例？11种口碑营销策略
促销策略案例（11种口碑营销策略）
与其他形式的营销相比，92%的消费者更信任朋友、家人和同龄人的推荐。83%的美国人表示，如果他们信任的人推荐某个产品或服务，他们更有可能购买该产品或服务
因此，如果你正在寻找获得新客户的最佳方式，通过现有客户进行口碑营销是明智之举。简言之，口碑营销是指客户向朋友推荐您的产品，这也将以零成本提高您的品牌知名度
那么，您如何让客户为您进行促销呢？下面介绍11种主要的口碑营销策略以及主要品牌应用口碑营销策略的实际案例
1、提高客户满意度
让客户对你的品牌感到满意，这将鼓励他们与朋友分享你的品牌。例如，一个品牌并不关注付费广告，而是关注客户满意度。提高客户满意度的一些方法包括为忠诚客户提供惊喜、免费升级送货服务以及尽可能简化退货和换货流程
回头客和口碑营销一直是增长的主要驱动力，预计今年将创造超过20亿美元的收入
2、使用社交媒体创建热点
社交媒体是提高口碑的好方法，尤其是品牌推广帖子聪明幽默，与粉丝互动性强，甚至在互联网上很受欢迎。Wendy家就是一个很好的例子
由于Wendy's使用了许多即时表达软件包和流行文化，其账户上发布的帖子鼓励大家谈论自己的品牌。例如，他们对网络名人推特的回应就是口碑营销活动
温迪说，如果他的推特转发次数达到1800万次，她可以免费获得该品牌的产品一年。虽然她没有达到这个目标，但当时她的推特转发次数达到了历史新高
3、创造一种创新的产品，几乎没有竞争
例如，次品牌没有挤入运动装市场，而是将自己与潜在的竞争对手区分开来，从而实现口碑营销。推出不足的运动装专注于提高运动员的表现和舒适度。“运动装”是由超细纤维制成的，它能吸收水分，使运动员感到凉爽、干燥和轻盈
据了解，创始人凯文·普朗克在高中和大学都踢过足球。当时，他踢足球时穿的棉质衬衫很粗糙，踢足球时出汗，衣服会变得很重，很不舒服。因此，他发现了一个前所未有的利基产品
然后，他把第一批样品给了他的足球朋友。随着队友们推广他的产品，他逐渐将产品瞄准大学生和职业足球队。不久，各种类型的运动员（包括许多职业运动员）以及他们的家人和朋友开始谈论和购买运动服
4、品牌体验，品牌大使
使用多种策略提高品牌声誉。所有措施都应注重创造热门品牌体验
例如，卖家可以关注并赞助年度热门行业活动和社交活动，邀请品牌大使和消费者参与产品体验并认可品牌
关注慈善/回馈社会
汤姆的创始人布雷克在阿根廷旅行时，看到孩子们没有鞋子，他决定将汤姆视为“鞋子运动”的载体。每次用户购买一双TOM，该品牌都会为贫困地区买不起鞋的儿童提供一双鞋
Toms的慈善事业及其创始故事促使人们自发地传播品牌
这位数字营销顾问分享了另一个典型的例子：她13岁的女儿说服她买了三双汤姆鞋来帮助贫困儿童。虽然我认为三双鞋的价格是77美元，这有点奢侈，但我认为这个决定是正确的，可以帮助那些不幸的孩子。”
此外，Toms还利用社交媒体提高其声誉。该品牌推出了为期一天的鞋类活动，并承诺所有无鞋用户发布“无鞋”图片。贴上此标签的每张图片都将激励社交媒体用户了解更多信息，并最终了解Toms品牌
6、根据客户需求讲述故事
虽然是连锁餐饮品牌，但其利用供应链进行口碑营销的模式也值得跨境电商卖家学习和借鉴
该品牌利用这一基石制作了一段视频《稻草人》，引起了读者的共鸣，以提升其购买声誉。通过稻草人对食品工厂持怀疑态度的故事，它描述了工业食品巨头威胁生产环境、健康和动物福利，并主张在当地购买食品，以创造一个“更美好的世界”有趣的是，视频只在结尾显示徽标，所以视频内容不像付费广告。相反，视频的焦点仍然是故事和精湛的艺术
它还创建了一个“稻草人”应用程序，其中有许多与视频质量相同的动画和动人故事。此视频鼓励客户继续观看并与朋友分享。事实证明，这种方法行之有效。2019年，股价上涨了55%，而2018年为57%
7、为观众提供价值
2012年，该应用程序的初始版本赢得编程马拉松比赛后，联合创始人肖恩·拉德（）和乔·穆尼奥斯（）需要推广该应用程序
他们决定在哥哥举办的南加州大学派对上推广该应用程序：想要参加派对的学生必须下载该应用程序才能实现口碑营销。虽然许多学生起初不知道它是什么，但他们回到宿舍后不久就开始使用它
在接下来的寒假里，它像野火一样蔓延开来。学生们迫不及待地想与家中的朋友和家人共享此应用程序。正是通过这种口碑营销方式，用户数量从2013年1月初的20000人增加到了本月底的多人
8、提供内部或“机密”信息
建议您创建一个拥有内部折扣和折扣的客户忠诚度俱乐部，并定期分享一些品牌内幕和产品“秘密”信息。该俱乐部将鼓励忠实客户向朋友宣传您的品牌，并鼓励朋友完成购买
执行良好的推荐计划
口碑营销策略也值得学习。它之所以成为世代使用的在线存储巨头，主要是因为其著名的推荐营销策略。每次用户推荐新朋友注册时，他们将获得500 MB的存储空间。因此，这种口碑营销方式实现了快速增长
他们的增长率每三个月翻一番，他们的用户在一个月内就发送了230万封推荐信，没有任何广告。然而，免费礼物并不是推荐计划成功的唯一原因。该品牌还提供多种选择，鼓励用户推广该品牌
推荐项目对提高品牌声誉非常有用，因为它可以激发客户与朋友分享品牌的愿望，简化宣传步骤，并使您的品牌更容易以官方宣传的形式实现口碑营销。此外，您还可以奖励与朋友分享的忠诚客户
1、提前发布免费产品推荐项目
运动和休闲品牌使用回收水瓶制作紧身衣，该公司根本没有付费广告。相反，他们明智地使用推荐项目来推广他们的紧身裤：如果有兴趣的客户阅读常见问题并在上与朋友分享推荐链接，他们可以免费获得一条80美元的紧身裤，用户只需支付运费
但是，只有阅读了常见问题解答并对该品牌感兴趣的客户才有资格获得免费裤子。活动非常成功。在推出当天，“”收到了10000份订单，网站也宕机了，所以它借此机会延长了推荐计划的时间
1创建高品质产品和独家推荐计划
已采用独家推荐计划，以加快用户之间的品牌共享。例如，可以在现有用户的基础上发布品牌推荐代码，让新用户购买产品，推荐人和朋友都会收到不同程度的免费礼品或折扣。任何品牌都可以使用此推荐计划来鼓励忠诚的客户和朋友推广您的品牌
摘要
基于以上11个成功案例，建议您遵循以下几点来提高品牌声誉
1、客户满意度优先；听取反馈意见，满足客户需求；让客户满意将增加他们向朋友推广品牌的可能性
2、始终为您的客户提供价值，并了解您的主要受众
3、明智地利用社交媒体创造舆论
让您的产品或服务在竞争中脱颖而出
5、找到让产品或服务与众不同的方法，讲述一个引人注目的故事，并在你的所有行动中体现这一原则
6、创建“内部”信息或“独家”体验以吸引客户
7、创建推荐
