3个月从小白到大神：从零开始做好社群运营，我有3点经验

和粥先生正式合作，他给我的第一个任务就是分析很多公众号。

这对我有什么启发？它与社区运营有什么关系？

几千年的人类文明走到了今天，基本上你想做的每一件事都有人想走在你的面前，或者能找到类似的参照物。因此，我们必须直接学习和借鉴别人的成功经验，这样才能减少走弯路的时间。

当我要成为一个社区时，我买了所有最受欢迎的社区书籍，并逐一阅读。我标记了要点并仔细研究了它们。然后我花钱加入了市场上的一些知名社区。至少参加过五次以上，包括社区运营，写作训练营，还在继续学习。

学什么？我对比分析了他们的社区结构和运营模式，并记录了整个过程。这样做的好处是显而易见的，参考他们的成功经验，避免踩到别人替你踩过的坑。

所以，当你想进入一个新的行业或者学习一门新的手艺时，首先要做的就是找到类似的产品，多多学习。如果你在海里游过，你就不会害怕那个小池塘。

你不仅要找到成功的案例，还要学习一些失败的案例，什么是最好的，什么是最差的。了解事物的两个层次将帮助您更轻松地找到边界。

艺术家毕加索曾经说过，优秀的艺术家模仿伟大的艺术家来窃取灵感。这句话也被乔布斯普及了，他也是这么做的。走路慢的人大多靠自己摸索，而聪明的人则从别人的经验中学习，甚至复制别人的成功。

用户思维第二点

做社区运营官需要很多沟通，跟助教沟通，跟运营团队沟通，跟学生沟通，甚至跟自己需要经常沟通的导师沟通。为了提高工作效率和沟通效果，需要提前准备得体的演讲稿。

这些目的是不同的，似乎是很复杂的词。很多新运营商都累死了，但其实只要掌握了用户的思路，很多问题都可以轻松解决。

我在其他小区读书的时候，有班长和连长催我去报到，说：“雯雯，你一定要完成报到！否则，班级的报到率会降低。” “雯雯，你要入住。” 哟，今天别偷懒了”

你听到问题了吗？打卡率是运营商关心的，而不是学生关心的。当然，也不会取得好的效果。

我们社区有的运营商会对想延期或者不想签到的同学说：“课程已经开课了，不能延期，要退款不能任何一个＆;...”

课程是否已经开始与学生无关，他只是想推迟它。这样的谈话往往会使简单的事情复杂化，甚至会加剧学生的情感冲突。相反，他们让自己变得被动和争论。

如果我们能转变思维，站在用户的角度去思考和说话，效果会完全不同。

例如：我看到了你昨天写的作业。语言很简洁，选题的角度你也有自己的想法。我期待看到你今天如何完成这个主题的作业。我会等你指出来的。好的！

同样的，面对学生的质疑和指责，你应该先站在对方的角度问问，那个亲爱的，你在学习中遇到了什么问题，等他说完你就可以说，原来是这样啊，那我能为你做点什么。

在我们的实际操作过程中，如果换个角度思考，问题基本上是可以得到妥善解决的。其实不光是社区运营，职场交流也不少。包括在处理一些关系的时候，理解用户的想法，懂得站在对方的角度说话的人，问题就变得容易解决了。

最后思考的第三点

所谓最终的思考，就是自己做这件事的最终目标，在执行的过程中不断提醒自己目标。

例如，您成为社区的目的是什么？只是为了好玩或结交同类好朋友，积累一些运营经验，或通过社区赚钱，或建立自己的声誉和个人品牌。不同的目的会影响你行动的路径。

最初设计写作营的作业时，我参考了其他训练营的作业。大多数作业都比较简单。学生每天大约半小时到一个小时就完成了，中间有很多休息时间。

当时，粥老师问我：“为什么要这样设计？”

我自信地回答：“我咨询了很多社区，他们都是这样做的。”

粥老师反问我：“这次集训的目的是什么？”

我回答说：“当然是帮助学生提高写作能力。”

康格老师又问：“你觉得每天21天写半个小时的作业真的能提高你的写作水平吗？”

每天半个小时，就能轻松提升写作水平，答案当然是否定的。我立刻意识到自己做错了，然后我反复修改作业，思考这个问题如何帮助学生提高。最后，粥老师换了两次，作业题基本解决了。

许多看起来在不久的将来有益的事情实际上对最终目标是有害的。

就像赚钱一样，每个人都会感兴趣。有些人可能为了赚钱而疯狂营销，虚假宣传，不专业的评论，粗心的互动。或者，如果您想偷懒，那就误入歧途。但我不担心会误入歧途，因为我经常提醒自己最终目标是什么。

我的目标是为用户提供真正的价值，把一件事做很久，把它做好。那么只要对目标有利，哪怕再难一点，我都会坚持去做。例如，每天敦促学生签到。比如大家写作业，请专业老师点评的时候，哪怕多花一点钱，哪怕觉得有点累，我还是选择去做。

一个人要有长远的眼光很重要，更重要的是要有明确的方向和目标。

04 如果你选择做运营，你可能会得到什么？

我曾经分享过我自己关于运行操作的 3 点低级思考。有学生听后问道：成为粥左罗先生的合伙人，你最大的收获是什么？

我开玩笑说它当然赚了更多的钱。事实上，我认为应该反过来。一路走来，我成长了很多，后来成为了他的搭档。

如果你想更快地成长，你实际上会在这个过程中付出更多。如果你是一个愿意更快成长、更多收获的人，欢迎你加入我们的运营团队。如果暂时不能满足要求，可以兼职做运营助理。

具体要求和薪资福利见下文：

工作要求和职责

01 职位要求：

1、具有良好的组织策划能力，能独立带领运营团队完成集训营从筹备到闭幕的运营；

2、具有良好的沟通能力，能与在线微信群中的学生建立融洽的关系，在社区中保持良好的学习氛围；

3、有线上训练营运营经验，熟悉社区运营工具，如Whale Punch、Goose Link、Mike Form等；

4、具备一定的文案能力，能独立编辑招生文案和社区常用指导词；

5、抗压性强，无玻璃心；

6、可以打理其他的操作，比如课程操作、公众号操作等。

02 薪资福利：

1. 高于行业平均工资。

不要误会，不是我们大方，而是我们的运营团队目前只有三名全职员工，需要快速发展壮大。给钱是对人才最好的尊重。

而且因为我自己做运营，我不喜欢一些根本不了解运营辛苦的老板，所以我会尽量加薪，申请更多的福利。

2.释放你的才华的空间。

老板说：“这不是大公司，没有什么破事，当然也没有办公室政治，只有这些人，谁打谁。”

就工作本身的内容而言，我们会给你足够的发展空间，在工作的细节上我们不会干涉你，我们不会管事，也不会限制你的手脚。您全权负责运营计划和具体实施。这意味着你有足够的空间和权利去做你擅长的事情。我们只负责发红包。

只要你有能力，你就有机会承担更多的工作，掌管更多的业务部门，当然还有更高的地位和更高的薪水。

3.我会尽我所能帮助你成长。

可能你读过很多关于社区运营的书籍，参加过很多训练营学习社区运营，但相信我，最快的成长方式就是实践。我将毫无保留地与您分享我的操作经验。

我的助理还是一名大四学生。从社区一开始，经过三四个月的实践教学，他即将成为首席运营官，独立领导阵营。这个增长速度超过了他的许多同行。没有大平台这样的东西。

4.五险一金

5.每年20天带薪年假

6.年终奖

在这里多说一点：加入这个团队的朋友们，希望每个岗位都只是我们联系与合作的开始。未来不会止步于此。我们致力于在此基础上为大家探索更多的可能性。我们的团队是一个学习社区，一个成长社区，一个发展社区。所以，如果你想和我们一起下去，欢迎你加入。

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