从2022年Q1财报看携程的韧性和远景
6月28日携程集团公布的Q1财务报表显示，该季度集团净营收达到41亿元。疫情反复之下的携程交出了一份不错的答卷。
一、携程集团财报亮点
据财报数据显示，携程集团在今年一季度内的营业收入41亿元，经调整为9100万元。这个数据已经恢复到了去年同期相同的水平。自2020年以来，国内多个产业领域受到沉重的疫情压力，不同程度出现了经营上的困难情况。而与人员流动密切相关的旅游行业首当其冲，是承压最大的经济部门之一。携程在这样的压力下依然拥有恢复和增长动力，殊为不易。
从业务结构来看，携程集团四大主营业务板块，在该季度中均有相当不错的表现。其中尤其值得注意的是，在营收中占据最大比例的住宿预订、交通票务两大板块，营收总额甚至超越了去年同期水平。其中，住宿预订收入为15亿元，交通票务为17亿元。两者总和为32亿元，比去年第一季度高出1亿元。这说明，集团联合创始人、董事局主席梁建章所提出的“加强市场地位、获取市场份额”目标正在实现。良好的业绩表现，带动携程港股价格一度大涨24%，为市场注入强大信心。
业绩数据另一个值得特别关注之处，就是国际业务在该季度实现了对疫情前水平的部分反超。例如，一季度内携程集团的国际酒店业务表现突出，其在国际平台上获得的酒店预定量，整体与疫情前2019年的水平相比，实现了高达25%的增长。在集团针对海外市场的本地机票业务平台上，该季度的海外地区本地机票预定量，更是比2019年同期上升200%。
该季度，携程国际业务的亮点还不止于海外本地业务的增长，携程亿海外为目的地的玩乐产品销售也增长强劲。数据显示，这部分业务在2022年前三个月中的增长率甚至达到了超过3位数的水平。携程集团一季度亮眼的业绩数据，让市场更加确信，携程海外、国内业务相辅相成、互相促进的良性循环业已成型，即使在全球疫情重压之下，也呈现出强大的内在稳定性和驱动力。
二、从2022年Q1财报看携程的韧性
这份业绩数据表明，携程无论在营收指标的恢复还是市场份额的保持上都极具韧性。而这份韧性，在一季度旅游市场困难的大环境下更显难能可贵。从整体情况来看，我国在上下一致的抗疫行动之下，原本2021年已经实现了经济运转的稳定和逐渐恢复，然而进入2022年后，突发的反复疫情冲击，又再次呈现出“黑天鹅”态势，对行业造成巨大影响。从边远省份到东南经济重镇出现的本地疫情传播，再度引发各地出台多项限制人员流动的防疫举措，让旅游行业承压严重。
对此，梁建章在财报发布后的电话会中感慨：“疫情以来，旅游行业持续面临挑战”。而携程集团首席执行官孙洁，也用数据向财经界展示了一季度“高开低走”的旅游市场，给企业经营带来的重大冲击---1月和2月，携程在国内旅游市场出现恢复迹象的利好之下，酒店预订业务同比增长超20%，呈现出良好的“高开”之势。然而从3月份开始出现的反复疫情，让市场迅速转入“低走”态势。根据文旅部公布的数据显示，反复疫情之下，整个一季度国内旅游总人次8.30亿，比上年同期减少1.94亿，下降达19.0%。本季度旅游业大环境面堪称复杂严峻。
面对这样的状况，携程集团上下并没有在压力面前退缩，而是如梁建章所指出的那样，“在一季度继续强化内功、灵活应变，在纵深推进国内产品、服务和业务效率。”具体来说，携程做了两件大事：一是进一步强化创新，增强旅游产品对消费者的吸引力。二是更加重视商家多边合作，携手行业拓展市场，共同促进旅游振兴。
例如，为了增强用户场景、响应用户对更好的服务和优惠的需求，携程持续不断提升酒店增值套餐的产品。在上下一心的努力之下，携程创新性的高星酒店套餐产品，已覆盖超过1万家酒店。一季度内，携程仅此一项产品，就为参与酒店贡献了超40%的订单，为酒店合作伙伴带来更多增量。而在商家多边合作方面，携程本季度迈出的步伐更大。例如，通过加大露营业务推广力度，与携程签约的露营地数量逐月增长达3位数，实现了订单量和交易额的持续增长。而携程联合国内知名景区共同打造的门票VIP商品，更是实现了商品产量和交易额同比增长50%。从数据来看，与景区、商家的多边合作，直接推动携程国内门票总体订单实现了较2019年两位数的增长。
三、熬过艰难时刻，携程即将迎来美好明天
整个第一季度里，携程在疫情压力下更加积极的创新、合作举措，保持了企业运营的韧性，也为下一步的恢复增长打下了坚实基础。当前，全球疫情压力正在逐步减轻，旅游市场也已经开始走出困境，迈向整体恢复增长的新轨道，做足准备的携程，也将迎来美好的明天。首先从全球角度来看，目前已经有超过60个国家宣布放松出入境管控措施，以鼓励旅游、贸易活动加速恢复，国际旅游市场已经见到快速回暖的迹象。尤其是欧洲、以及亚太地区，跨境人流量的增长相当明显。这种回暖趋势，已经在一季度内支撑携程的国际平台整体机票预订量同比增长超 270%。
而在国内市场，随着防疫形势持续好转，各地也在不同程度放松与人员流动相关的管控举措，为国内跨省游和本地游市场加速恢复创造了条件。根据携程 CEO 携程 CEO 孙洁透露的数据，在大环境回暖的支撑下，一季度携程华南、华西地区的酒店预定量，已经超过了疫情前水平。而国内酒店的整体预定量，也已经多于2019年水平。总的来说，旅游市场的形势相当乐观，无论国际还是国内疫情都在缓解，下半年用户信心和出行意愿还会不断增强，各方面都已做足准备的携程，迎来又一波高速增长是完全可以预期的。
对此，梁建章信心十足地在财务电话会议上指出，携程“已经做好充分准备与国内外目的地进一步合作，加强市场地位、获取市场份额”。在具体措施方面，携程将在新额旅游营销战略指引下，一方面继续提升产品体验，促进国内市场恢复增长。另一方面则强化海外市场的布局，力争抓住全球旅游业回暖机遇，实现进一步发展。
在国内，携程正在为全体会员增加 10 余项权益升级，其中黑钻会员权益甚至将增加至近 40 项。此外，还针对大学生群体旅游消费，采取了将 " 学生认证 " 入口提前至机票预订界面首屏等措施，让学生用户的专属权益和优惠进更加丰富，预计将带来用户数和用户粘性的进一步增长；在内容生态方面，携程通过多措并举已经实现了日均用户创作内容环比增长 140%，KOL 数量环比增长 10%，用户平均内容浏览量也同比增加约 40%，无疑将极大促进旅游消费意欲。在国家政策相当重视的乡村旅游板块，携程通过持续推进乡村旅游振兴计划，已实现9家携程度假农庄的落地运营，为乡村地区旅游经济拓展可持续发展空间。
在国际市场方面，携程则采取深化与海外本地商户、景区、接待单位的密切合作。例如，今年携程与日本 TMC 合作伙伴，就已经正式展开了联合打造国际地区的本地化方案解决能力的行动，旨在提供一站式国际化差旅解决方案，让海外游用户的出行便利行、消费舒适性更加提升，促进海外游市场稳步发展。正如梁建章强调的那样，随着旅行限制的进一步解除，国内和海外市场恢复趋势可期，旅游业未来依然大有可为。携程，同样大有可为！
