运营人三大终极问题：我是谁？我要做什么？我该怎么做？

不管当初为什么决定成为“运营商”，我们都不要忘记运营商的目标：“追求价值”。

本文不走退路，只走务实作风——如果你是新人，告诉你该怎么做；如果您是资深人士，请帮助您回顾自己想做的事情。

内容方面，我将从以下三个方面分享运营商面临的三大问题：

认清自己：我是谁？在哪里？如何进行运营工作：我该怎么做？如何设置操作系统：我应该怎么做？

作为运营商，我现在在哪里？

运营是一件“苦差事”，尤其是在初创公司。但在修炼十八般武功之前，先找准自己的位置，知道自己在哪里。

从以下三个部分定位：

我是什么工作：我在做什么业务？我的工作关系：我与其他职位的关系和区别是什么？我的工作水平：我在运营行业处于什么水平？

我在做什么？

运营工作可以划分为模块：内容/用户/活动/产品/新媒体/渠道/商品/其他，其中新媒体和商品也可以归类为内容。

你认为你现在的工作属于以上哪一类，那你基本上属于这一类。

有些新人可能同时有多个工作，但我建议不要这样做。一次只专注于一项工作，这样才能有效地成长。

运营商从纵向到横向的发展路径才是成为专家的正确途径——至于你如何判断哪一个适合你？我可以告诉你，你需要适合只是时间问题，因为迟早你要横向发展。

但现在你可以从你喜欢的角度切入。比如你喜欢写文章，那就从内容开始。如果您喜欢与用户互动，请从他们开始。

除了运营模块，还要考虑行业，一般根据业务类型来确定。比如工具/社交/内容/电商/平台/游戏，不同的业务类型对运营各个模块有不同的工作需求。

所以拜托，以后你出去向同行介绍自己是“运营商”的时候，请叫它：xx产品的xx运营，比如“社交产品的用户运营”，这就是你的标签。

如果你是新人，选择你喜欢的工作，开始工作；如果你已经是某项工作的专家，选择另一个工作横向扩展；如果你经历过某个行业的所有工作，尝试另一个新行业。

我和其他职位有什么关系和区别？

常说运营是产品和营销岗位的结合？我告诉你，事情没那么简单。

所谓科技产业有专业化。如果经营是产品+市场，公司就没有必要设置这两个职位，但事实并非如此。

运营确实需要产品思维和市场行为，但两者有着本质的区别。

无论是运营、产品还是市场，其根本目的都是创造价值的过程，知识的价值是不同的。

如果你是一名“运营商”，无论你从事什么类型的工作，你都应该明确自己负责的模块是为用户和产品创造价值的。

我的工作水平

虽然操作有很多模块，但类型很复杂。但一般来说，它是基于奴才-将军-元帅的等级模式；

在运营方面，就是运营专员——运营经理——运营总监。以后这里会有职业晋升路线的专文。

如果你现在是初学者，从当兵入手，尽量早日熟悉各种工种，然后就有机会率军为运营经理而战。

如果您已经是资深人士，请多考虑业务和战略思维，为公司和用户创造更大的价值。

至此，你基本弄清楚了自己在运营行业的定位和定位。然后按照计划开始下一段旅程。

作为运营商，我应该如何进行运营工作？

如前所述，操作工作繁琐复杂，但也有很多规则和方法需要遵循。要成为一名合格的“操作员”，就需要学习一定的“套路”。

1. 培养运营意识

运营三要素要与“产品+用户+运营”保持同步，产品是你的条件，用户是你的目标，运营是你的手段。

要始终以“用户参与价值”为核心，以最小的成本构建真实的应用场景，创造可预测、可评估的价值。

培养“操作员”的意识可以帮助你。

运营意识包括：

01 投入产出比意识

你的目标是创造价值，而不是消费价值。因此，在做每一项操作工作之前，都需要对产品效果进行评估，等投入产出比相当大的时候再做。

02 流程与精细化意识

没有规则，没有圈子，资源是有限的。要把东西精简，细分，把成本控制在最低。有效贯彻制定战略-分解目标-规划工作-执行-实现目标-数据检测-调整方向的思路。

03 回馈意识

有必要相信量变会导致质变。当用户满意时，他们的价值自然会得到体现。

04 目标导向意识

让每一份工作都有意义和有价值。目标明确，工作方向就会明确。

05 效率意识

效率不是让你快速完成，而是需要你快速把握当前形势变化，把握用户变化，快速响应，推动数据增长，创造更大价值。

2. 拥有运营思维

学会操作思维，可以提高工作效率，更容易实现目标。

运维思维有很多，总的来说，有4个关键的运维思维：

01 过程思维

流程化可以释放人力管理的压力，可以很好地跟踪和控制每个环节。一旦出现问题，可以及时定位并处理。

02 精细化管理思维

拆解问题，拆解子问题，可以让我们更清楚实施的步骤和细节，有更强的控制力。

03 杠杆思维

围绕期望的结果找到杠杆点。

04 生态思维

所有角色都可以相互尊重，和谐共处，共同推动成长和发展。

3. 学会“组织”和“打破”

“运营商”在做事的时候，似乎是在拯救一场“游戏”。想象一下，每个人都在你设计的“游戏”中，每个人都在玩自己的游戏。

如果有比赛，就会有休息。打破游戏需要你找到核心支点，撬动这个游戏，让各方面的价值供给关系从最初的幻想变成现实。

因此，组织和打破游戏的关键点是：

有时每一种作品都可以组成一个游戏，也可以与其他类型的作品形成一个游戏，但有时打破游戏需要多种类型的作品组合，才能利用这个支点来撬动游戏。

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4. 了解核心技能和方法

掌握核心技能，了解操作方法，可以让我们事半功倍。

但实际上，“操作员”需要掌握的技能太多，每一个都可能是不同工种的核心。所以这里我并没有详尽的技能，只有两个通用的核心技能：

用目标和指标创造价值

有目标和指标，意味着每一项运营工作都要有做好目标规划和工作管理的习惯，必须以详细的、可评价的运营指标为指导，保证70%以上的工作可以控制——这样无论您在做什么类型的运营工作，都要清楚自己在做什么。

此外，创造价值是你做事的基础。如果所有的结果导向都不是创造价值，那是没有意义的。尽快停止。请记住，有些价值是无形的，需要您能够发现其背后的无形并将其转化为有形价值。

在操作方法上，要根据每一类工作的具体工作，寻找最佳实践。比如数据分析方法中需要尊重的方法意识列举如下：

作为运营商，我应该如何构建操作系统

构建操作系统是“运营商”引以为豪的事情，感觉一切都在你的掌控之中。

其实，不要太高兴，直到没有结果，没人会知道你的系统是否可靠。

构建操作系统时，一般围绕产品生命周期展开。它的核心是对用户进行操作。在不同产品的生命周期中，对用户的关注度也不同。

一般产品的生命周期可分为：验证期、探索期、成长期、成熟期、衰退期

验证期：此阶段的目标是验证产品。操作要拉和推用户，从接触产品到死忠，测试CAC和LTV用户数据，主战场是微信群，积累种子用户的过程。探索期：这个阶段的目标是基于种子用户不断打磨产品。为未来服务大量用户做准备，该策略在验证期更加关注种子用户，并以种子用户为基础带动更多用户。例如，微博选择用户，邀请名人带动群众。成长阶段：这个阶段的目标扩张过程。要千方百计占领市场，利用事件+话题营销，政策补贴，精细化用户运营，对用户进行分类。成熟阶段：这个阶段的目标是稳定阶段，高度关注用户活跃度、变现路径、精细化用户运营。模块化运营、树立品牌形象等 衰退期：接收方需要通过手段延长产品寿命，召回流失用户，努力寻找新的增长点，引领下一个爆发点的到来。

了解了建设思路后，就可以根据产品业务和用户特点开始运营系统的建设了。明确每个阶段的目标和框架，制定实现目标的方法和路径。

根据以上产品的生命周期，构建产品运营体系，有层次感的运营。但是，作为“运营商”，在构建运营系统时，不仅要注意层次感，还要有“非线性感”的思维。

总结

最后，在评论中，这篇文章的内容：

无论您是新手还是大牛，重新审视您当前的位置并了解您的位置。

然后带上你的运营意识和思维，用组织破局的方法做好运营。

最后，围绕产品生命周期，我们开始构建我们的运营体系。

如果您的产品没有自己的操作系统，请自行构建；

如果您已经在操作系统中，那么请尝试根据系统来组织和破解游戏。

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