海底捞吃出烟头事件来龙去脉 海底捞吃出烟头详细经过曝光

2020年1月4日，微博自媒体@宝鸡小事爆料，有网友吐槽1月3日在宝鸡开元海底捞店吃火锅，吃饭时吃了一个烟头过滤嘴。客户要求商家解释，但一直没有协商结果。

1月7日，海底捞总公司回应华运网称，两名顾客1月3日晚在宝鸡开元店就餐时发现疑似烟头过滤嘴异物，要求店方赔偿2万元。 . 因时间原因，调查仍在进行中，门店与客户未能就事件的处理达成一致。

海底捞表示，目前该店已向当地食药监部门报告，并积极配合调查。为给顾客带来不好的用餐体验深表歉意，并将按照食药监部门要求，继续加强食品加工、生产等环节。监测和培训。

据此前媒体报道，事发后，一位自称海底捞西安总部的人士打来电话称，愿意出1000元自用，但消费者要求赔偿1元，该店被关闭一周整改。

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