什么叫公关（危机公关的主要工作是什么）

公共关系全称：公关

公共关系是一种操作技巧和营销方法。公共关系的主要社会公众，我们常说的公关公司，他们的主要业务是公关，主要提供：品牌形象传播策划、公关协调、公司与公众矛盾的发现和处理、回应企业服务等作为公司在紧急情况下的形象维护。

例如：2018年3月，一篇题为《震惊，星巴克最大丑闻曝光！我们嘴里喝的咖啡竟然是这种东西……》的文章诞生了，“有毒”等字眼而“致癌”迅速引爆舆论圈，星巴克遭遇了严重的品牌危机。

然而，星巴克仅用了两天时间就解决了危机。首先，他们报道了文章的作者，并宣布了公关活动的开始。然后他们邀请丁香博士权威辟谣。随后他们趁着活动的火热，积极响应各大媒体，借机打造品牌。喝咖啡健康与否的宣传和知识的普及，最终提升了品牌形象的影响力。

这是一场美丽的公关战。

职场公关全称：专业职场公关

职场公关是一种自我营销的技能，是处理问题的手段，是职场人必备的生存技能。公共关系的主体是我们的客户、老板和我们周围的同事。

在职场中，人们往往需要面对来自各个方面的问题，比如：甲方面临的不合理困难、老板的过度要求、团队合作不协调等等，稍有不慎就会立即出现公关危机在职场上会导致我们处于轻浮的困境，降级，扣工资，被解雇。因此，提高我们的职业公关素质是职场专业人士的必修课。

那么，如何提高个人职业公关质量呢？个人觉得主要是两个方面。

一是技能提升。

加强你的职业素质，提高你的职业技能。

当一个人很小的时候，它也是一个品牌。培养专业技能的过程就是塑造个人品牌形象的过程，个人品牌形象越“权重”，就越容易解决职场公关问题。

二是情商的培养。

谁都知道，如果只埋头做事，不懂得做人，充其量是好兵，不是将军。

情商的高低往往决定了一个人职业生涯的巅峰。提高情商水平并不需要你学会自吹自擂。肤浅的奉承可能偶尔会奏效，但不会持续很长时间。更重要的是，你要学会观察文字，学会与人的世界打交道，掌握良好的礼仪和交流。只有把握得失之间的平衡，才能走得更远。

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