华日冰箱质量怎么样，华日冰箱好不好用！

【家网HEA 2月243日原创】家电坏了想修，却因种种困难而灰心。这种现象在家电行业一直存在。家电的售后服务事关普通用户的切身利益，而售后服务（包括上门服务、维修、咨询等）的好坏恰恰能体现出家电的责任和态度制造商。

但是，随着市场份额的扩大，很多家电企业卖了很多机器，却把售后服务当成了儿戏。消费者反映，华日冰箱客服态度“很差”！

一位消费者表示，他遇到了一件非常愤怒的事情。他留言说，某天晚上，发现华日冰箱坏了，于是打了400开头的华日售后客服热线，想咨询，原来是一位普通话不标准的老人接了电话，自称是华日冰箱晚上（值班）的客服。网友表示，老人（接电话的客服）根本无法回答冰箱发生的事情，表示不明白冰箱的问题。网友问有没有客服值班？他居然说全国没有这样的企业，哪家公司晚上9点会有客服来回答你的问题，指责这个网友不考虑（消费者原话）。

另一位消费者也在社交媒体上愤怒留言，称自己买了冰箱后发现制冷效果不好，于是联系了商场客服。没想到，那里的售后人员说要多放几天水。 （会很冷）。这位网友觉得不可思议。他说要再等3-5天才能喝（水）？在这个冰箱里放一块干豆腐，第二天就坏了。售后态度极差（消费者原话）。

除了售后人员态度恶劣、不作为外，部分消费者还表示，华日维修人员“舌尖”，一张嘴“诊断”家电。 2013年3月，王先生家中的华日牌单门冰箱突然无法制冷，于是打电话给售后客户，约了两名维修人员。维修人员上门检查后，说是冰箱漏水，建议将冰箱运回维修点。原来服务点也说需要更换压缩机。王先生觉得很奇怪。是因为冰箱“故障多”，还是维修工随便说说问题和维修成本？王先生怀疑里面有维修黑洞，想说出来让更多人知道。几经折腾，王先生得到了自己的冰箱，维修费用也符合市场价。

一些消费者反映，他们在购买家用电器时需要非常谨慎。因为一旦家电出现问题，真的很难找到售后维修来解决问题。有消费者反映，寻找售后维修所浪费的精力比购买和选择产品要多。随着市场占有率的提高，部分品牌的售后维修服务监管滞后。

目前家电行业的售后维修服务需要品牌投入成本和精力，为消费者提供全面、人性化的维修和售后服务，用户只需为产品买单。尤其是家电的售后服务，关系到每一位用户的利益。需要花时间和金钱来弥补发展的短板。部分产品质量背离初衷，以次充好，降低了消费者的信心，阻碍了品牌的发展。 .

有业内人士认为，家电行业最终会走向以服务为核心的竞争模式，售后服务的好坏将直接影响各大品牌的核心竞争力。如今，家电市场不再是产品卖完就结束的时代。产品的把控固然重要，但以售后服务为核心的软实力正在考验企业和品牌的把控环节，不容忽视。

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