【观察】戴尔Latitude“创新求变”，持续释放生产力工具新价值

毫无疑问，在后疫情时代，经济和用户形态的变化正在倒逼着企业数字化转型加速，同时更让企业的办公协作模式发生了“翻天覆地”的变化。

今天，混合办公模式已成为企业办公中的“新常态”，彻底打破了过往以场所为中心的办公模式。在此过程中，如何让办公随时随地，让办公更加高效协同，同时如何借助技术创新和更好的生产力工具，打破企业内外部沟通的边界，让用户拥有更好的办公体验，以此创造出企业和员工更为强大的战斗力和生产力，是企业和员工都十分关注的话题。

作为商用终端领域的“领导者”，戴尔科技始终高度关注并持续思考这一问题，那就是究竟什么样的产品设计和理念，或者说人们熟悉的商用笔记本产品究竟要往什么方向演进，才能够更好地满足混合办公场景下的用户需求呢？

戴尔科技近期发布的一系列新产品，可以说正是戴尔科技在商用产品设计和技术创新领域最新的“集大成者”，它们都以其独特的特性满足了当下用户对现代化办公设备、办公体验的创新需求，更为用户提供了面向未来办公场景的最佳产品设计和用户体验，真正为企业和员工再一次带来了高效办公的全新体验和价值。

回头来看，戴尔商用笔记本持续创新的背后，既是戴尔科技在混合办公“新常态”下对企业数字化转型和工作模式新需求与时俱进的“应变”，也是其始终致力于通过技术创新赋能企业重塑办公生产力的具体印证，相信这将会给企业和员工带来更多的混合办公新体验，更将全面引领和推动未来办公协作模式的升级与进化。

混合办公模式下“思与行”

众所周知，此前线上办公、远程办公虽然在行业内并不少见，但并没有成为主流的工作模式，但疫情发生之后，移动办公、远程办公、在线会议、视频会议等模式变得越来越普遍，即使现在迈入后疫情时代，这种多种多样、“随时随地”的办公模式同样也逐渐成为了企业和员工的首选。

而这种混合工作模式给企业和员工带来的最大改变在于，它打破了地域的局限、空间的隔阂，甚至是时区的界限，让分布式的工作方式以及更广泛的协作成为可能，因而也对企业的办公生产力工具的高效性、灵活性、连续性以及安全性等，都提出了更多的要求。

在戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用笔记本资深产品经理郭鸿鸣看来，远程办公、混合办公的趋势正在激发企业与个人的创造力和创新，同样戴尔科技在此过程中，也始终立足用户的需求，从四个维度不断对商用笔记本展开持续的技术创新：

一是，从“以人为本”的维度看，任何生产力工具都是为人服务的，而戴尔商用本在产品开发和设计阶段也始终遵循“以人为本”的方法，更具体的说就是打造“基于用户角色的解决方案”。

比如，企业高层，他们的办公地点是完全灵活的，因此他们的生产力工具需要更加的全面；再如，企业的中高层以及企业的销售代表或者企业顾问等，他们需要经常出差，那么使用场景中对商用笔记本的要求就是更加轻便和灵活等；此外，企业中的项目经理，团队经理等，则希望使用的商用笔记本在性能方面更为均衡，能够实现面面俱到。基于此，戴尔的四大系列（9000、7000、5000、3000）笔记本，在设计中的考量核心，既有大体相同的特性，同时也各有一些细微的侧重点，由此更好的满足不同人群的需求。

二是，从“产品设计”的维度看，商用笔记本作为一款移动办公设备，最为核心的诉求无疑是“便携”，而便携需要突破的创新点，就是让笔记本变得更轻，也正因此可以看到过去几年时间里，整个笔记本产品在设计上往往会采用两种方式来推动设备更得更轻，其中是从设计角度，让笔记本变得“更薄”，这也是目前市场上常见的设计方法；而另外一种就是让笔记本变得“更小”，这也正是戴尔正在践行的设计理念。

对此，郭鸿鸣表示：“戴尔坚持把笔记本做小，而不是做薄的设计理念，根本原因在于可以不用为了降低笔记本的重量而去追求极致的轻薄，毕竟笔记本是综合性的产品，包括在性能、重量、稳定性各方面都要做到平衡，而追求极致轻薄，不仅散热空间会受到压缩，更关键的是笔记本的可靠性、耐用性也会受到很多挑战。”

三是，从“商用体验”的维度看，戴尔在产品设计时还非常关注商用笔记本用户的使用行为习惯和需求，更强调“商用体验”的优化和升级。

举个简单的例子，很多商用笔记本用户经常需要持续使用6-8个小时，甚至更长的时间，而这个过程中他们不仅需要长时间敲击键盘，而且也需要始终盯着屏幕，因此如何让用户不容易产生疲劳感，是戴尔科技非常重视的；此外，商用笔记本的用户经常会处于移动场景之中，如坐高铁出差，此时如果需要参加线上会议，那么用户对稳定的网络的需求就非常看重。凡此种种，都是戴尔在产品开发和设计时会更加关注的重点，由此才能打造出更符合商用笔记本用户所需的设计和体验。

四是，从“安全和智能”的维度看，戴尔在过去近30年的时间里，不仅以性能强劲、高易用性、可靠性、安全性著称，同时也紧跟用户的需求，持续创新，为用户带来快速、高效、智能的全场景办公体验。

特别是安全性和智能化方面，戴尔科技不仅通过硬件和软件保护功能为用户创造值得信赖的笔记本平台，同时在过去五年中，戴尔科技也持续在商用终端产品中，投资并构建 AI，充分运用 AI/ML 技术，提升终端用户的智能化使用体验。

由此可见，“新常态”下无论是过去传统的办公模式，还是办公解决方案都很难适应企业和员工新的需求，而戴尔科技在此过程中的“思与行”，同时对笔记本所做的产品理念迭代和技术的持续创新，无疑可以更好地服务并提高企业的生产效率，并为企业和用户创造出更高的价值和带来全新的体验。

的“创新求变”

其中，最新发布的戴尔 9440、戴尔 7340、7440、7640(包含 超轻版)系列以及戴尔 5340、5440、5540系列就围绕以上四个维度的需求，进行了“因地制宜”的技术创新，不仅更好地满足用户的需求，也让每一个戴尔商用笔记本的用户得以真正体验到了科技创新的魅力。

首先，是戴尔 9000系列笔记本，其中最新发布的9440是一款小巧的14英寸商用笔记本，也是一款为协作而生的生产力利器。这款商用笔记本拥有触觉反馈协作触控板和重新设计的键盘，这种“二合一”的设计有效提高了用户的协作和生产力，是企业高管和商业领袖的理想选择，能够最大化满足其对高级外观、生产力、最新的技术和创新的要求。

“戴尔 9440使用了零网格键盘，跟过往的键盘不太一样，它能够把键帽做到最大，同时也使用了Mini-LED技术，在背光效果不变的情况下能够有效控制能耗，延长续航时间2到3个小时；同时这款笔记本也具备A级的音箱单元，能够确保使用9000系列智尊版的用户人群，在团队的协作过程中指令能够得到最清晰的传达。”郭鸿鸣说。

不仅如此，戴尔 9440在协作方面还进一步展开了“创新”，其触控板上设置有四个快捷键，通过灵活应用快捷键的操作，让用户的协同工作更加高效，包括可以快速打开摄像头；快速分享屏幕；快速打开两边的聊天框加上快速打开音频等，这些都是目前业界比较创新的技术，能够最大化提升用户的协同效率。

其次，是戴尔 7000系列笔记本，其中戴尔 7340和7440 在不牺牲耐用性和性能的前提下实现了极致便携性，这两款产品是目前业界最小、最轻的14英寸和13.3英寸的商用笔记本，他们都创新性采用了超轻镁合金配置，超轻版仅重1千克左右，同时也配备了全新16:10的低能耗、低蓝光屏幕和微型节电 LED（mini-LED）背光键盘、可选 500 万像素 MIPI 红外摄像头并支持 5G 网络；而戴尔 7640 则采用了全新 16 英寸屏幕，以更大的屏幕推动了高端商务生产力的边界。

郭鸿鸣强调说：“戴尔 7000系列笔记本，在设计中很重要的一个点，是希望面对更多的中高层、或者经常需要差旅，或者需要拿着这台设备呈现较好的企业形象的人群。因此，7000系列更多地会把极致的轻便、轻薄融入核心的设计理念，戴尔科技考虑的是，如果用户经常差旅，能不能与合作伙伴和客户做到更高效的沟通协同，和团队的每个人进行沟通和协调，把彼此之间的信息、需求了解清楚，这是戴尔 7000系列希望能够帮助用户达成的目标。”

最后，是戴尔 5000和3000系列笔记本，今年 5000 系列升级的重点，也是提供了更高层次的协作能力。比如，最新的 5000 系列全线支持5G，同时还搭载FHD屏幕和FHD网络摄像头，而改良后的 Audio能够准确地识别说话者的声音，并消除回声，可以说大大提高了协作水平；而 3000系列，在具备了商用笔记本品质的同时，又兼具性价比，可以为预算相对有限的商务人群提供更好的选择。

值得一提的是，作为戴尔商用笔记本家族中的一个独特产品分支，戴尔 （坚固本）同样也展开了持续的升级和进化。据戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部坚固机资深产品经理赵俊丞介绍， 作为特殊的坚固本产品，针对的是一些特殊用户和特殊的场景使用需求，这些用户涉及到一些关键行业，比如说消防、紧急医疗、户外等工作人员，对这些用户来说，一旦在关键场景出了问题，会造成严重影响，所以这些用户不允许坚固本在使用过程中有任何的问题，因此这也造就了 的产品理念——永不言败。

目前，戴尔 产品线也分为5000和7000系列，其中5000系列为半坚固机型，而7000系列为全坚固机型，由于其防护等级非常之高，也被称之为“防爆本”，以最具代表性的7000系列为例，其就通过了MIL-810H全坚固要求测试；通过了1.2米到1.8米的高度坠落测试；具备IP65的防水防尘等级；同时能够支持在易燃易爆的气体和粉尘环境中使用。此外，7000系列还有全坚固平板的形态，这种轻巧化的设计能够满足部分用户在户外或者特殊场景中的使用需求。

客观地说，在混合办公已成为“新常态”的今天，技术创新的本质不仅是让企业和员工在各种工作场景中“用上”产品和方案，更要“用好”产品和方案，而从戴尔最新发布的产品中，不难看出戴尔科技正通过“以行践言”的方式最大化的提升用户的办公效率，而背后的驱动力，正是戴尔科技一直坚持的“以人为本”的产品设计思维，以及对用户体验的高度重视，由此打造出了更具有特色的办公生产力工具，可以说这种基于用户需求的创新，也必将强化戴尔在商用市场中的差异化竞争力。

持续释放生产力工具价值

其实，戴尔笔记本的技术创新不止于此，其软硬结合的创新同样引领了商用笔记本未来的创新方向，并最大化的持续释放出了办公生产力工具的全新价值。

其中，戴尔笔记本中内置Dell 智能调优软件就最具“代表性”，该软件可借助AI和机器学习，让用户整个生态系统都可以自动执行性能相关的功能，从配对到充电做到“面面俱到”。在此基础上，Dell 还可支持全线戴尔商用终端及最新显示器、外设产品，为用户带来更智能、更高效的全生态混合办公体验，成为用户驾驭未来办公模式的“得力助手”。

郭鸿鸣告诉我：“戴尔笔记本现在已经慢慢从硬件层面的设计，比如怎么去搭配硬盘或者摄像头等方面，升级到了更多的结合类似人工智能的角度，通过软硬件的结合，实现1+1大于2的可能性，这同样也是戴尔设计时非常关注的点，也是未来希望更好地去解决用户多样化诉求的一个很重要的思路。”

这种智能化的体验主要体现在以下几个方面，针对智能调优软件，目前戴尔已经将Dell 和Dell 整合到 Dell 软件之中，这样就能够使得显示器和外设的配对和管理变得简单，并在一个软件中交付，进一步提升了戴尔终端产品的整体生态工作空间体验。

智能化电源管理方面，戴尔笔记本中内置的功能也可以分析用户的电源使用习惯，以提高笔记本电池利用率。此外，新升级的用户界面还允许用户在新的电源界面中快速查找电池的详细信息，而智能警报功能也可以通知硬件和生态系统中的任何电源、热量和电池变化；智能音频体验方面，戴尔笔记本提供的智能音频技术，也显著增强了音频和麦克风功能，并最大化的降低背景噪音，使用户无论在何处协作，都能更好的参加视频会议。

除此之外，还有一个更有意思的功能，那就是智能防窥技术，戴尔笔记本中可以通过摄像头去扫描除了使用者以外其他人的信息，如果发现有其他人在电脑后面想要看屏幕上的内容，它就可以把视线所及的屏幕部分变成黑白马赛克的效果，让旁观者完全看不到相关的内容。

事实上，戴尔笔记本之所以能够在软硬件领域实现全面创新，背后也离不开戴尔科技的“压强式”的研发投入，仅在过去三年，戴尔科技的投资研发总额就高达79亿美元，目前拥有28000多项专利，正是这种持续的大量的研发投入，帮助戴尔科技在行业中保持了领先地位，并打造出一系列领先的软硬件结合的创新方案。而数据也显示，2022年，戴尔科技全球PC出货量超过5000万，年出货量高于疫情前的水平，且戴尔科技是唯一在2022年实现市场份额增长的三大供应商之一。

总的来看，全新的混合办公模式，不仅驱动了未来办公模式的进化与迭代，同样也给商用终端产品提出了更多的要求和挑战，而戴尔笔记本坚持“以人为本”的理念，通过让产品设计“变小”，商用体验“变强”，并积极在终端产品的智能化方面探索与实践，可以说真正释放了企业和员工更大的办公协作效率，相信接下来更多的用户需求，更多的细分应用场景，也正等待着戴尔科技去再次开拓和重新定义。

申耀的科技观察，由资深科技媒体人申斯基创办，20年企业级科技内容传播工作经验，长期专注产业互联网、企业数字化、ICT基础设施、汽车科技等内容的观察和思考。