在一对一会谈时解决问题
一对一会谈的最大好处之一就是帮助你与同事建立和谐的关系。如果你的一对一会谈进行得不太顺利,检查自己的行为。在会谈中,你是说得多,还是主要在聆听并提问题?
确保自己没有做出任何打断一对一会谈的行为。比如,如果你的上司走了进来,你应该礼貌并坚定地说:“我现在正在开会,这个会议很重要,会议结束后,我马上去找你。”不要让你的上司形成习惯,认为他可以不尊重你和你的团队成员。
问候
问问对方近况如何。
谈论现状和工作进程 了解下属上个星期都完成了什么工作,哪些本来计划要完成的工作还没有完成。下周的工作计划是什么。 障碍
在一对一的会谈时,我们会询问下属是否遇到了障碍。如果我们不问,下属就会独自承担,认为自己不应该告诉我们,并必须独自奋斗。
帮助
一定要先询问对方是否需要帮助。帮助的形式有很多:
1. 与对方共同解决问题
2. 想出备选解决方案
3. 充分讨论可选方案
4. 指明具体信息,或者就是倾听。
职业培训
关注团队成员的职业发展可以建立双方的关系和信任,而且团队成员不会认为你只是在压榨他们,让他们完成尽可能多的工作,而是真正关心他们的职业和兴趣。注重职业培训,你就可以留住最好的雇员。
其他讨论话题 给团队成员留出时间,讨论他们想要讨论的问题。如果争端需要得到解决,鼓励并指导当事人来解决。
注意:一定不要将自己卷入他人的争端中。
回顾行动计划(你的和团队其他成员的)
对你们双方在一对一的会谈时讨论出的行动计划进行总结,并确定新的行动计划。